Página da Vaga | Especialista Relacionamento Digital com Vendas (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Atento Brazil; Salvador; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em atendimento ao cliente busca um Especialista em Atendimento Digital para atuar em Salvador. O profissional será responsável por atender clientes via chat, resolver problemas e realizar vendas, proporcionando uma experiência excepcional. Se você é comunicativo, gosta de vendas e deseja fazer parte de um time dinâmico, esta é a sua oportunidade!

Serviços

Vale transporte

Vale refeição e/ou alimentação

Seguro de vida

Auxílio funeral

Auxílio creche/deficiência

Descontos em produtos

Assistência odontológica

Assistência médica

Plano de carreira

Descontos em academias e práticas esportivas

Programa de parcerias educacionais

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos.
• Gostar muito de vendas.
• Residir em Salvador.

Responsabilidades

• Atender demandas informativas e realizar vendas de acordo com o perfil do cliente.
• Transformar o contato do cliente em uma experiência diferenciada.
• Utilizar sistemas para consultas e tratativas com os clientes.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Trabalho em equipe

Empatia

Negociação

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Esta vaga é para você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Como será seu dia a dia? Atendimento via CHAT (mensagens com múltiplos clientes ao mesmo tempo). Atendimento a clientes correntistas do Banco, tratando demandas de suporte técnico, solicitações de conta e realizando vendas que agreguem ao perfil do cliente.

O que esperamos do seu atendimento:

• Ser claro e simples na resolução de problemas;
• Focar no cliente e em proporcionar a melhor experiência a cada contato;
• Ter alto foco em vendas.

Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Atender demandas informativas (dúvidas sobre lançamentos, portabilidade, informações gerais da conta) ou sistêmicas (alteração de pacote, estorno, solicitação de cartão, cancelamentos, entre outros). E, até o final da ligação, realizar vendas de acordo com o perfil do cliente;
• Transformar o contato do cliente em uma experiência diferenciada e encantadora;
• Ter cuidado, atenção e responsabilidade, pois as mensagens enviadas não podem ser apagadas;
• Utilizar sistemas para consultas e tratativas com os clientes.

Requirements and skills

Requisitos obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Médio completo;
• Ensino Superior completo ou em andamento será um diferencial;
• Gostar muito de vendas;
• Muita vontade, disposição e curiosidade em trabalhar com vendas;
• Ter título de eleitor e certificado militar (para homens);
• Residir em Salvador.

Competências desejáveis:

• Excelente habilidade de comunicação escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática, buscando sempre superar suas expectativas;
• Manter a calma e a compostura em situações de alto estresse;
• Analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
• Encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
• Negociar com os clientes de forma ética e persuasiva, realizando vendas.

Additional information

Salário: R$ 1.412,00 nos primeiros 3 meses, após esse período R$ 1.600,00.

Horário de trabalho: Disponibilidade flexível é um diferencial.

Das 15:40 às 22:00 (ida e volta por transporte público)

Das 16:40 às 23:00 (ida por transporte público e volta com Van da Atento, sujeito à disponibilidade de roteiro)

Jornada de trabalho

180h/mês, escala 6x1, folga variável (sábado ou domingo). A operação funciona em feriados e períodos festivos.

Benefícios:

• Vale transporte;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Seguro de vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche/deficiência;
• Descontos em produtos;
• Assistência odontológica;
• Assistência médica;
• Plano de carreira;
• Descontos em academias e práticas esportivas;
• Programa de parcerias educacionais: descontos em cursos, graduação, pós-graduação, idiomas e ensino infantil.

Local de trabalho presencial: Unidade Atento Uruguai, Rua do Uruguai, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.