Página da Vaga | Especialista Suporte Atendimento I (Chargeback - Produto Bancário) - Unidade U[...]

Atento Brazil; Salvador; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em atendimento ao cliente busca especialistas para sua central de atendimento em Salvador. O profissional será responsável por resolver questões relacionadas a cartões de crédito, proporcionando uma experiência excepcional ao cliente. Se você é comunicativo, analítico e está pronto para desafios, esta é a sua oportunidade!

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Assistência Médica

Plano de carreira

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Residir em Salvador.
• Auto controle para trabalhar sob pressão.

Responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e trazer soluções práticas.
• Utilizar sistemas para registros e aplicações do atendimento.
• Analisar dificuldades apresentadas pelo cliente e realizar tratativas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Perfil analítico

Habilidade para mediar conflitos

Conhecimentos básicos de informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior em Andamento ou Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você!Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada atendimento, sendo resolutivos, ADAPTÁVEIS, VERSÁTEIS e humanos.

Como será seu dia a dia? Central de atendimento responsável exclusivamente por tratar processos relacionados ao cartão de crédito, em sua maioria por contestação e despesas não reconhecidas pelo cliente.

O que esperamos do seu atendimento:

- Ser claro e simples na resolução de problemas;

- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;

Estamos ansiosos para te receber em nosso time!!

#VemPraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVoceBusca

#LI-

Main responsibilities

• Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com versatilidade, boa regulação emocional, analíticas, que trabalhem em equipe;
• O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e ou serviço;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• O Especialista irá analisar a dificuldade apresentada pelo cliente, identificar a responsabilidade sobre o problema apresentado e realizar a tratativa de forma prática, objetiva e de acordo com os procedimentos;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, tratativas de reclamações e direcionamentos;

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo - Ensino Superior em Andamento ou Completo, será um diferencial;
• Boa comunicação;
• Auto controle para trabalhar sob pressão;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Perfil analítico;
• Habilidade para mediar conflitos;
• Afinidade com plataformas digitais;
• Ter título de eleitor;
• Residir em Salvador.

Additional information

Salário

R$ 1.518,00 nos 90 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.725,78.

Horário de Trabalho

Das 09:00 às 18:48

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 - Trabalho de Segunda à Sexta- Com folga sábado e domingo.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho (PRESENCIAL ATENTO URUGUAI):Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.