Página da Vaga | Atendimento ao Cliente

Casa do Celular; São Paulo; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e em expansão busca profissionais apaixonados por atendimento ao cliente. Se você é organizado, proativo e tem experiência em telecomunicações, esta é a sua chance de se juntar a uma equipe que valoriza a qualidade no atendimento. Com um plano ambicioso de crescimento, a Casa do Celular oferece um ambiente dinâmico onde suas habilidades de comunicação e resolução de problemas serão fundamentais para o sucesso. Venha fazer parte de uma jornada que prioriza a satisfação do cliente e a excelência em serviços!

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e familiaridade com sistemas relacionados.
• Habilidades interpessoais e capacidade de resolução de problemas são essenciais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento multicanal de nível 1, incluindo voz, chat e e-mail.
• Resolver questões levantadas pelos clientes de forma clara e objetiva.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Organização

Gerenciamento de Tempo

Habilidades Interpessoais

Capacidade Analítica

Comunicação

Trabalho em Equipe

Orientação para Resultados

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga: Atendimento ao Cliente

Você gosta de atendimento ao cliente? É organizado e pró-ativo?

1. Realizar atendimento multicanal de nível 1, incluindo voz, chat e e-mail;
2. Abrir chamados para tratativas específicas do atendimento;
3. Acompanhar protocolos em andamento;
4. Resolver questões levantadas pelos clientes de forma clara e objetiva.

Requisitos essenciais:

• Experiência com atendimento ao cliente, incluindo familiaridade com sistemas e processos relacionados;
• Experiência em atendimento na área de Telecom será um diferencial;
• Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo;
• Habilidades interpessoais e de apresentação para interagir com equipe e clientes;
• Capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Excelentes habilidades de comunicação;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Orientação para resultados e foco no cliente;
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria e sugestões de mudanças.

Sobre a Empresa

A Casa do Celular, fundada em 2009 pelo Sr. Darlan Almeida, iniciou suas atividades em Santarém, Pará, com uma equipe de três funcionários. Com visão inovadora e espírito empreendedor, expandiu-se pelo Brasil, atualmente presente em 24 estados com mais de 170 lojas, com previsão de atingir 300 lojas até o final de 2023.

Somos movidos pela paixão pelo cliente, motivados pelo serviço de qualidade, respeito, transparência, ética e disciplina. Nosso objetivo é oferecer produtos de tecnologia de telecomunicações, como celulares, smartphones, tablets e acessórios, entregando excelência, entusiasmo e preços justos, sempre priorizando um atendimento de qualidade ao cliente.