Oportunidades de Carreira: Coordenador Relacionamento e Gestão de Ativos (1296234)

Hospital Albert Einstein; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital de renome em São Paulo está buscando um Coordenador de Relacionamento e Gestão de Ativos. O profissional será responsável por gerenciar a entrega de serviços de TI, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência dos ativos. O trabalho inclui a coordenação de equipes e a otimização de recursos, além de atuar como um elo entre as áreas de tecnologia e os usuários. Se você possui experiência em gestão de equipes e conhecimento em ferramentas de ITSM, essa é uma excelente oportunidade para contribuir com a qualidade do cuidado aos pacientes.

Serviços

Programas de saúde

Auxílio creche

Previdência privada

Clube de benefícios

Qualificações

• Experiência em TI e prestação de serviços focada no cliente.
• Experiência em gestão de equipes de suporte técnico.

Responsabilidades

• Garantir que os serviços atendam às expectativas dos clientes.
• Gerir orçamento, parceiros e fornecedores.
• Acompanhar projetos e gerenciar ativos de TI.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Foco no cliente

Conhecimento em ITSM

Conhecimento em ITIL

Formação académica

Superior em Tecnologia da Informação

Engenharia

Ferramentas

ServiceNow

ITAM

Descrição da oferta de emprego

Oportunidades de Carreira: Coordenador Relacionamento e Gestão de Ativos (1296234)

Join to apply for the Oportunidades de Carreira: Coordenador Relacionamento e Gestão de Ativos (1296234) role at Hospital Albert Einstein

Sobre nós

Responsável por desenvolver projetos voltados para medicina baseada em valor na SBIBAE e disseminar o conceito da metodologia Value Management Office (VMO), junto às demais áreas da Instituição, corpo clínico, operadoras e instâncias públicas. Desenvolvemos informações que contribuem com a tomada de decisão gerencial, visando à alta qualidade do cuidado aos pacientes e suas expectativas, correlacionando aspectos de custos e desfechos, agregando valor ao planejamento estratégico da instituição.

Informações sobre a oportunidade

• Local de Trabalho: Faria Lima
• Jornada de Trabalho: 220 HORAS/MÊS
• Contrato: CLT Prazo indeterminado
• Área de trabalho: Relacionamento e Gestão de Ativos
• Modelo de trabalho: Híbrido

Sumário

Responsável por atuar junto às áreas usuárias, identificando suas necessidades e direcionando às áreas de Tecnologia da Informação, além de acompanhar demandas quanto a prazo, qualidade e custo, garantindo a entrega conforme expectativas. Garantir que todos os serviços atendam aos SLAs, monitorando indicadores de desempenho, gerenciando expectativas e comunicando resultados. Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de hardware e software, desde aquisição até descarte, garantindo conformidade, eficiência de custos, segurança e atualização dos inventários.

Responsabilidades

1. Garantir que os serviços atendam às expectativas dos clientes, definindo e documentando os níveis de serviço, negociando e cumprindo SLAs, relatando resultados e buscando melhorias.
2. Organizar atividades de projetos para minimizar impacto na operação.
3. Gerir orçamento, parceiros e fornecedores.
4. Levantar, consolidar e validar demandas de TI internas.
5. Apoiar decisões de priorização de demandas.
6. Estabelecer relacionamento transparente com as áreas clientes.
7. Orientar uso correto de recursos de TI.
8. Coordenar trabalhos de consultores e fornecedores.
9. Acompanhar projetos e gerenciar ativos de TI, incluindo licenças, contratos, renovações e auditorias.
10. Manter registros atualizados do inventário de hardware e software.
11. Gerenciar ciclo de vida dos ativos, garantindo conformidade e eficiência.
12. Auxiliar em auditorias internas e externas.
13. Otimizar utilização de ativos para reduzir custos.
14. Acompanhar renovações de licenças e contratos.
15. Utilizar ferramentas de ITAM.

Requisitos

• Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas Exatas.
• Experiência em TI e prestação de serviços focada no cliente.
• Experiência em gestão de equipes de suporte técnico ou Service Desk.
• Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow).
• Experiência com ferramentas de inventário e gestão de ativos.
• Conhecimento em frameworks e boas práticas de TI (ITIL, COBIT).
• Conhecimento em licenciamento de software.
• Certificações em ITIL, HAM, SAM.

Desejável

• Certificação ITIL Foundation.
• Certificação ISO 19770.
• Boas práticas de ITAM.

Etapas do Processo Seletivo

Análise Curricular, Entrevista com RH e Gestor. Todas as etapas são eliminatórias.

Benefícios do Einstein – Compartilhando Bem-estar

Programas de saúde, bem-estar, auxílio creche, previdência privada, alimentação, mobilidade, clube de benefícios, entre outros benefícios que podem variar conforme políticas vigentes.