Operations Manager (HYBRID) | BRAZIL

Phoenix Tower International; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 300 000 - 420 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Phoenix Tower International no Rio de Janeiro procura um(a) líder de Operações para gerenciar a infraestrutura dos sites, torres e gabinetes, assegurando qualidade, prazos e conformidade com os planos, os SLAs e as metas da empresa.

Exige-se graduação em Engenharia (Civil/Elétrica/Eletrônica/Eletromecânica ou Telemática), inglês avançado e pelo menos 8 anos de experiência em gestão de projetos de telecomunicações sem fio e fibra; experiência internacional é diferencial.

Qualificações

• Graduação em Engenharia (Civil/Eletrônica/Elétrica/Eletromecânica ou Telemática).
• Inglês avançado.
• Mínimo de 8 anos de experiência na liderança da gestão, implantação e operação de projetos de infraestrutura de telecomunicações sem fio e de fibra óptica.
• Habilidades gerenciais e excelente comunicação.
• Experiência com operações internacionais é diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar os aspectos operacionais da infraestrutura correspondente aos sites, torres e gabinetes de propriedade da empresa.
• Garantir que as metas sejam alcançadas de acordo com os planos de integração, manutenção, conformidade regulatória e gestão de fornecedores.
• Participar da elaboração dos orçamentos (OPEX e CAPEX) e dos planos anuais relacionados a Operações, Vendas, Finanças e RH.
• Interagir com equipes de Vendas, Leasing, Gestão de Ativos, Jurídico, TI e Finanças.
• Supervisionar SLAs das solicitações feitas a Operações, quanto ao tempo de resposta e ao escopo.
• Interagir com clientes mantendo comunicação constante e apoiando projetos.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de Projetos

Comunicação

Negociação

Tomada de decisão

Formação académica

Graduação em Engenharia (Civil/Eletrônica/Elétrica/Eletromecânica ou Telemática)

Ferramentas

Sitetracker

Power BI

SharePoint

Teams

OneDrive

Descrição da oferta de emprego

Responsável por gerenciar as operações nos mercados designados com o mais alto nível de qualidade e precisão, seguindo os requisitos da empresa, os processos estabelecidos, os prazos e os objetivos.

FUNÇÕES:

• Gerenciar os aspectos operacionais da infraestrutura correspondente aos sites, torres e gabinetes de propriedade da empresa
• Garantir que as metas e os objetivos sejam alcançados de acordo com os planos de integração, manutenção, conformidade regulatória, gestão de fornecedores, suporte a Vendas, gestão orçamentária e apoio ao Vice-Presidente Sênior de Operações em outros projetos ou iniciativas estratégicas, conforme orientação.
• Participar, juntamente com as demais áreas envolvidas, da elaboração dos orçamentos (OPEX e CAPEX) e dos planos anuais relacionados a Operações, Vendas, Finanças, RH, M&A e outras áreas
• Identificar oportunidades de melhoria, eficiência e redução de custos na área e apoiar os planos necessários para implementá-las
• Interagir com as equipes de Vendas, Leasing, Gestão de Ativos, Jurídico, TI, GLBO e Finanças nas tarefas e atividades diárias.
• Supervisionar os SLAs (Acordos de Nível de Serviço) das solicitações feitas a Operações, quanto ao tempo de resposta e ao escopo.
• Interagir diretamente com os clientes por meio de comunicação constante, com foco na prestação de serviços, no suporte dos recursos internos e externos necessários, na resolução de problemas e no progresso e status dos projetos
• Incentivar, monitorar e garantir que as informações necessárias sejam atualizadas pela equipe no Sitetracker, Teams, SharePoint, OneDrive, Power BI e em qualquer outra plataforma, ferramenta ou banco de dados designado.
• Reportar e comunicar o progresso das metas e dos objetivos da área de acordo com as métricas definidas
• Interagir com as áreas de Gestão de Ativos e Gestão de Contratos em relação a questões operacionais e outros assuntos relacionados aos sites para apoiar os contratos de locação
• Promover e participar do desenvolvimento dos processos necessários para o Departamento de Operações e da posterior documentação desses processos.
• Revisar os processos existentes e recomendar as modificações necessárias para melhor adequá-los às mudanças na empresa e no mercado.
• Liderar e acompanhar projetos relacionados ao Departamento de Operações e assegurar o cumprimento dos processos estabelecidos, incluindo, entre outros:
• Projetos de relocação
• Projetos de consolidação
• Projetos de lease-up/ampliação
• Outros projetos especiais de Operações
• Iniciar e realizar as reuniões necessárias para manter os projetos dentro do cronograma e do orçamento.
• Participar de teleconferências regulares e comparecer a reuniões da equipe e da empresa em locais específicos ao longo do ano, conforme designado pelo Gerente Sênior de Operações ou pela empresa.
• Avaliar e fornecer feedback sobre o desempenho, o plano de carreira, o treinamento e o desenvolvimento da equipe de trabalho.
• Assegurar o cumprimento do plano de comunicação interna do Departamento de Operações no Brasil.
• Gerenciar o plano de continuidade para férias, licenças médicas e outros cenários semelhantes, a fim de garantir a continuidade das Operações sem impacto no desempenho do departamento.
• Analisar e aprovar cláusulas especiais de operação e de conformidade com os SLAs em novos contratos, a fim de evitar riscos jurídicos.
• Acompanhar a manutenção de torres e sites para garantir que estejam nas melhores condições.
• Promover que a equipe exija dos prestadores de serviços os mais altos padrões de qualidade.
• Revisar e atualizar regularmente as tabelas de preços
• Garantir o cumprimento das tabelas de preços pelos prestadores de serviços
• Garantir que a equipe documente adequadamente os incidentes nas plataformas apropriadas
• Monitorar o progresso e a qualidade do plano de manutenção executado pelo(s) prestador(es) de serviços designado(s), adotar ações corretivas em caso de atrasos ou outras deficiências e comunicar-se regularmente com o Diretor Regional
• Garantir que a equipe revise e documente adequadamente todos os relatórios de manutenção preventiva nas plataformas correspondentes
• Gerenciar de perto e assegurar a resolução dos casos abrangidos por contratos MSA/MLA que possam resultar no pagamento de penalidades pela empresa, dentro dos tempos de resposta estabelecidos.

Estas funções do cargo representam as tarefas desempenhadas por seus ocupantes. A lista não é exaustiva; os ocupantes desempenham outras tarefas relacionadas.

O cargo atua em um ambiente padrão de escritório. É necessário ficar em pé, sentado e caminhar diariamente. O trabalho envolverá um volume mínimo de viagens internacionais.

• Graduação em Engenharia Civil, Eletrônica, Elétrica, Eletromecânica ou Telemática; ou formação equivalente em engenharia
• É necessário inglês avançado
• Mínimo de 8 anos de experiência na liderança da gestão, implantação e operação de projetos de infraestrutura de telecomunicações sem fio e de fibra óptica
• Habilidades gerenciais
• Capacidade de resolver conflitos e problemas
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Excelentes habilidades para atuar em um ambiente corporativo, de forma autônoma e como parte de uma equipe de trabalho de alto desempenho
• Excelentes habilidades de gestão e desenvolvimento do relacionamento com clientes
• Experiência com operações internacionais é um diferencial

É política e prática desta Empresa proibir qualquer forma de discriminação ou assédio com base em raça, cor, religião, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, condição de pessoa transgênero, nacionalidade, idade, deficiência, condição militar ou de veterano, ou condição em qualquer grupo protegido por lei federal, estadual ou local.