Operations Intern (99Food)

DiDi Chuxing; São Paulo; Hybride; BRL 13 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

DiDi busca um Estagiário de Operações para o 99Food, apoiando a execução diária e a otimização das operações de entrega de alimentos, com foco na disponibilidade de parceiros e satisfação dos clientes; seu desempenho impactará o tempo médio de entrega e a taxa de aceitação de pedidos em áreas designadas.

Você fará parte da equipe de Operações Locais/Marketplace, aprendendo a usar BI, Excel, SQL básico e dashboards Looker/Tableau para gerar insights que orientem decisões e ajudem a reduzir custos

Qualifications

• Estudante de ensino superior em Administração, Engenharia, Economia ou Logística, com disponibilidade para estágio conforme legislação.
• Experiência prévia não é obrigatória; interesse em operações de marketplace é valorizado.
• Conhecimento básico de Excel e disposição para aprender BI/ dashboards.

Responsabilités

• Apoiar a execução diária e a otimização das operações de entrega de alimentos.
• Contribuir para reduzir tempo médio de entrega e aumentar taxa de aceitação de pedidos.
• Gerar relatórios com dados operacionais para tomada de decisão.
• Auxiliar campanhas de ativação de restaurantes e comunicação com parceiros.
• Aprender ferramentas de BI (Looker/Tableau) e SQL básico para análise de performance.

Connaissances

Excel básico

Análise de dados

Comunicação eficaz

Proatividade

Formation

Administração, Engenharia, Economia, Logística (cursando)

Outils

Looker

Tableau

SQL

Description du poste

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

Como Estagiário de Operações para o 99Food na DiDi, você apoiará a execução diária e a otimização das operações de entrega de alimentos, garantindo alta disponibilidade de parceiros e satisfação dos clientes; sua atuação terá impacto mensurável na redução do tempo médio de entrega e no aumento da taxa de aceitação de pedidos em áreas designadas. Você fará parte da equipe de Operações Locais/Marketplace, contribuindo para a missão de escalar a operação de food delivery com eficiência, reduzir custos logísticos e melhorar indicadores de experiência do usuário em mercados urbanos de grande porte.

Monitorar e analisar indicadores operacionais diários para identificar desvios e propor ações corretivas.

Apoiar a execução de campanhas de ativação e retenção de restaurantes, coordenando comunicações e acompanhando resultados para aumentar a base ativa em áreas-alvo.

Gerar relatórios para auxílio na tomara de decisões do time, usando ferramentas internas e dados da operação.

Formação: Cursando ensino superior em Administração, Engenharia, Economia, Logística ou áreas correlatas, com disponibilidade para estagiar conforme legislação; não é obrigatório ter experiência prévia na indústria de delivery.

Competências técnicas: Conhecimento básico em Excel (tabelas, filtros, fórmulas), habilidade para manipular e interpretar dados operacionais e disposição para aprender ferramentas internas de BI.

Ferramentas e aprendizagem: Familiaridade ou interesse em aprender SQL básico e uso de dashboards (Looker, Tableau ou similares) para análise de performance; capacidade de transformar dados em recomendações operacionais.

Habilidades analíticas: Capacidade de identificar padrões em grandes volumes de dados, priorizar problemas de impacto e propor soluções praticáveis com foco em métricas (tempo de entrega, taxa de aceitação, churn de parceiros).

Comunicação e trabalho em campo: Boa comunicação verbal e escrita para coordenar com restaurantes, entregadores e times internos, além de disponibilidade para atividades presenciais e visitas externas na cidade.

Mindset e soft skills: Perfil proativo, orientado a resultado, com senso de urgência e foco em melhoria contínua, adaptabilidade a um ambiente de ritmo acelerado e vontade de aprender em um ecossistema de marketplace em rápida expansão.

Experiência desejável: Experiência prévia em projetos, estágios em operações, logística, atendimento a parceiros ou em startups de marketplace será diferencial, assim como conhecimento do mercado local de food delivery.