Merchant Operations Intern

DiDi Chuxing; São Paulo; Híbrido; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

DiDi Chuxing busca profissional dinâmico para manter governança de processos e analisar o desempenho da operação da plataforma. O papel envolve levantamento de dados, diagnóstico de gargalos e apoio ao planejamento de melhorias com parceiros-chave.

Você trabalhará com Python, SQL, Excel, Looker e Power BI para transformar dados em ações concretas, mantendo comunicação eficiente entre equipes e stakeholders de várias áreas.

Qualificações

• Experiência em análise de dados para melhoria de operações.
• Conhecimento de Python, SQL e ferramentas de BI.
• Capacidade de transformar dados em ações práticas.
• Boa comunicação escrita e oral.
• Experiência com SaaS ou marketplaces digitais.

Responsabilidades

• Construir análise de dados sobre o desempenho de parceiros-chave e monitorar evolução.
• Investigar gargalos com equipes para apoiar planos de resolução.
• Conduzir pesquisas de campo com parceiros e documentar insights.
• Manter e otimizar processos de comunicação de resultados entre equipes.
• Preparar relatórios de desempenho operacional para a gestão.
• Colaborar com stakeholders multidisciplinares para alinhar iniciativas.

Conhecimentos

Análise de dados

Python

SQL

Excel

Looker

Power BI

Comunicação

Stakeholders

Resolução de gargalos

Relatórios

Gestão de dados

Documentação de insights

Trabalho em equipe

Formação académica

Bacharel em área relacionada

Ferramentas

Looker

Power BI

Google Sheets

Excel

Descrição da oferta de emprego

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

Buscamos um profissional dinâmico e proativo, que combine habilidades analíticas com uma forte capacidade de execução. Nesta posição, você terá um papel fundamental na manutenção da governança de processos que sustentam a operação da plataforma. Responsável pelo levantamento e análise de dados referentes ao desempenho da operação, visando embasar planos de ação que otimizem a entrega de valor da plataforma para nossos parceiros. Se você é motivado por encontrar maneiras de destravar valor para o usuário, estabelecimentos parceiros e o negócio, gosta de desafios e colocar a mão na massa, você é a pessoa certa para a nossa equipe.

• Construir análise de dados sobre o desempenho de parceiros chave e monitorar sua evolução
• Apoiar outras equipes na investigação e resolução de gargalos, contribuindo para o desenvolvimento do plano de resolução
• Conduzir pesquisas de campo com parceiros, documentando os pontos mapeados e garantindo que atinjam as audiências pertinentes
• Responsável pela manutenção e otimização de processos de comunicação de resultados com outras equipes
• Desenvolver e apresentar relatórios para diferentes níveis de gestão sobre o desempenho operacional da loja
• Apoiar no desenvolvimento e apresentação de playbooks boas práticas para outras equipes
• Colaborar ativamente com stakeholders multidisciplinares para garantir o alinhamento estratégico e a execução de iniciativas
• Perfil hands-on, com disposição para se envolver diretamente na análise do desempenho da plataforma
• Orientação a dados e pensamento crítico para transformar insights em ações concretas, relacionando dados ao contexto prático
• Familiaridade com ferramentas de análise de dados, como Python, SQL, Excel e Google Sheets
• Familiaridade ou disposição para aprender sobre ferramentas de visualização de dados, como Looker e PowerBI
• Familiaridade com SaaS e/ou plataformas de marketplace digital
• Boa habilidade de comunicação oral e escrita; capacidade de traduzir conceitos técnicos para audiências pouco técnicas
• Habilidade na interação, busca e gestão da informação com diferentes stakeholders