OPERATIONS ANALYST I | DIGITAL REAL ESTATE & CLOSER MG

Inter; Belo Horizonte; Presencial; BRL 70 000 - 110 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Vale-refeição

Plano de saúde

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Baby On Board e Sala de Amamentação

Licença parental estendida

Auxílio-creche/babá

Wellhub

Duo Gourmet

Cartão Prime Inter

Resumo da oferta

Inter, banco digital líder no Brasil, contrata profissional para atuar nas operações de crédito, com foco em acompanhar BPOs, capacity e KPIs. Você trabalhará junto aos times de Inteligência Comercial e lideranças para apoiar decisões baseadas em dados, buscando melhoria de eficiência, produtividade e escala operacional.

O papel envolve construção de relatórios, dashboards e suporte à tomada de decisão, com interação com diversas áreas como Produtos, Growth, Salesforce, TI e CX, em um ambiente

Qualificações

• Experiência prévia em análise operacional e gestão de indicadores.
• Acompanhamento de BPOs e apoio a decisão orientada a dados.
• Interação com múltiplas áreas e stakeholders.
• Domínio intermediário/avançado de Excel ou Google Sheets.

Responsabilidades

• Acompanhar e organizar a gestão de capacity das operações de BPO.
• Monitorar indicadores de performance operacional e comercial (KPIs).
• Construir, atualizar e analisar relatórios e diagnósticos.
• Apoiar a comunicação entre BPOs e áreas internas, alinhando prioridades.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua para eficiência e produtividade.

Conhecimentos

Análise operacional

Gestão de indicadores

Acompanhamento de BPOs

Interação com áreas

Excel/Google Sheets

Comunicação clara

Ferramentas

Excel

Google Sheets

Dashboards

Descrição da oferta de emprego

Conheça o Inter

Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

Get to Know Inter

As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Você fará parte do nosso time de Operações de Crédito, com foco no acompanhamento e evolução das operações de BPO que atuam no crédito, em parceria direta com o time de Inteligência Comercial e lideranças da área. A missão desta posição é apoiar a gestão operacional dos BPOs, garantindo o acompanhamento de capacity e indicadores de performance, organização de informações e suporte à tomada de decisão orientada a dados - contribuindo diretamente para aumento de vendas, produtividade e eficiência operacional, além de impulsionar melhoria contínua e escalabilidade da operação.

No seu dia a dia, você vai:

• Acompanhar e organizar a gestão de capacity das operações de BPO (dimensionamento, acompanhamento e necessidades), apoiando decisões e alinhamentos com liderança.
• Monitorar indicadores de performance operacional e comercial (produtividade, eficiência, qualidade e demais KPIs definidos para a operação).
• Construir, atualizar e analisar relatórios e diagnósticos, garantindo visão clara de resultados, desvios e oportunidades de melhoria.
• Apoiar a comunicação e alinhamento operacional entre BPOs e áreas internas, garantindo fluidez de processos e clareza nas prioridades.
• Atuar junto ao time de Inteligência Comercial e lideranças no acompanhamento de performance e eficiência, conectando indicadores e planos de ação.
• Interagir com áreas parceiras como Produtos, Growth, Salesforce, TI e CX, garantindo alinhamento de processos, indicadores e iniciativas operacionais.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo soluções para ganho de eficiência, produtividade e qualidade.
• Apoiar a estruturação de rotinas, cadências e materiais operacionais que facilitem a tomada de decisão e a execução pelos times.

O que buscamos

Obrigatórios:

• Experiência prévia com análise operacional, gestão de indicadores e acompanhamento de BPOS.
• Vivência no acompanhamento de performance operacional e na construção/análise de relatórios para suporte à tomada de decisão orientada a dados.
• Perfil analítico, com capacidade de leitura de performance e identificação de oportunidades de melhoria e eficiência.
• Domínio de Excel ou Google Sheets em nível intermediário/avançado.
• Experiência em interação com múltiplas áreas e stakeholders, incluindo parceiros externos (ex.: BPOs) e lideranças.
• Comunicação clara, organização, senso de prioridade e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos.
• Orientação a resultados, produtividade e eficiência operacional, com postura proativa e senso de dono.

Desejáveis:

• Experiência prévia em operações de crédito imobiliário, gestão, operações, BPO ou áreas correlatas.
• Vivência com iniciativas de melhoria contínua, otimização e padronização de rotinas operacionais.
• Interesse e/ou experiência com automação de processos e soluções de IA aplicadas à operação, visando ganho de eficiência e geração de insights.
• Familiaridade com ferramentas/plataformas operacionais e de acompanhamento de dados (dashboards e rotinas de performance).

Benefícios

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos,área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent;
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);