Operador de Telemarketing - Cianorte/PR

Orthodontic Brasil; Cianorte; À distance; BRL 13 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

A Orthodontic Brasil busca profissional para atendimento ao cliente via teleatendimento, promovendo serviços e produtos e realizando cobranças, cadastrando clientes e acompanhando o ciclo de vendas.

O candidato deve possuir ensino médio completo, boa comunicação, habilidades de negociação e informática básica. A função envolve contato com clientes e atividades de venda, com participação em treinamentos.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Informática básica/intermediária.
• Experiência em atendimento/negociação com clientes.
• Técnicas de vendas e persuasão são desejáveis.

Responsabilités

• Seguir instruções de trabalho conforme o manual da empresa.
• Fazer ligações para clientes para promover serviços.
• Atender clientes por telefone ou outros meios de comunicação.
• Agendar avaliações de clientes prospectados em campanhas de divulgação.
• Registrar informações no sistema sobre atividades realizadas.
• Realizar pesquisa de satisfação conforme normas da empresa.
• Acompanhar atividades de vendas enviando cartas, faxes ou e-mails.
• renegociar dívidas com clientes inadimplentes conforme normas internas da empresa.
• Reagendar consultas de clientes que não compareceram, conforme procedimentos.
• Participar de treinamentos técnicos e comportamentais promovidos pela empresa.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Negociação

Técnicas de vendas

Comunicação efetiva

Informática intermediária

Formation

Ensino Médio Completo

Description du poste

Job description

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Main responsibilities

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Técnicas de vendas;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.