Operador de Telemarketing - Anápolis/GO (Centro)

ORTHODONTIC BRASIL; Anápolis; Presencial; BRL 16 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ORTHODONTIC BRASIL busca profissionais para atuar no atendimento via teleatendimento, promovendo serviços e cadastrando clientes.

O candidato atuará com ligações, negociação, cobrança e suporte aos clientes, seguindo roteiros da empresa.

A empresa não divulga salário; a oportunidade foca no desenvolvimento de habilidades em vendas e relacionamento com clientes.

Qualificações

• Ensino médio completo; informática básica; boa comunicação.
• Experiência em atendimento e negociação com clientes.
• Técnicas de vendas e habilidade de se comunicar claramente.

Responsabilidades

• Seguir as instruções de trabalho conforme manual da empresa.
• Manter local de trabalho limpo e organizado.
• Fazer ligações para promover serviços.
• Atender clientes ao telefone e outros meios de comunicação.
• Agendar avaliações de clientes prospectados.
• Registrar informações das atividades no sistema.
• Pesquisar a satisfação do cliente conforme normas.
• Acompanhar vendas via cartas/faxes/e-mails.
• Contatar inadimplentes para marcar reunião e renegociar dívidas.
• Levantamento de inadimplentes conforme dados do sistema.
• Remarcar horários de consultas conforme normas.
• Participar de treinamentos promovidos pela empresa.

Conhecimentos

Informática intermediária

Atendimento ao cliente

Negociação com clientes

Técnicas de vendas

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Main responsibilities

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Técnicas de vendas;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.