Operador de Telemarketing - Cianorte/PR

Orthodontic Brasil; São Paulo; In loco; BRL 17.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Orthodontic Brasil busca profissional para atendimento ao cliente via teleatendimento, oferecendo serviços e produtos, com foco em prospecção, retenção ou recuperação de clientes, seguindo roteiros e scripts da empresa.

Requisitos: ensino médio completo, informática básica, habilidades de comunicação e negociação. Atividades incluem ligar para clientes, atendimento telefônico, agendamento de avaliações, registro no sistema, envio de correspondência e cobrança conforme normas internas.

Competenze

• Ensino médio completo exigido.
• Informática básica para uso do sistema.
• Habilidades de comunicação e negociação com clientes.

Mansioni

• Seguir as instruções de trabalho definidas em manuais da empresa.
• Fazer ligações para clientes para promover serviços.
• Atender clientes por telefone ou outros meios de comunicação.
• Agendar avaliações de clientes prospectados e registrar informações no sistema.
• Conduzir pesquisas de satisfação do cliente e emitir follow-ups de vendas.

Conoscenze

Atendimento ao cliente

Negociação

Técnicas de venda

Comunicação

Informática

Formazione

Ensino Médio Completo

Descrizione del lavoro

Job description

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Main responsibilities

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Técnicas de vendas;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.