Operador de telemarketing

Vaganet; Fortaleza; Presencial; BRL 17 000 - 20 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Vaganet, com atuação em Fortaleza, procura atendente SAC para prestar suporte a clientes, registrar solicitações e promover produtos/serviços. A posição envolve contatos para negociação de débitos e cobrança, com foco em qualidade e satisfação do cliente.

Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação, habilidades de negociação e disponibilidade para atuar on-site. Benefícios e salário indicados na vaga.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática.
• Habilidade em negociação e fechamento de vendas.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Boa comunicação (fluência verbal e boa argumentação).
• Disponibilidade.

Responsabilidades

• Atendimento Receptivo: receber chamadas, prestar suporte, registrar solicitações ou resolver problemas de produtos e serviços.
• Atendimento Ativo: realizar ligações para prospecção de novos clientes, oferecer produtos/serviços e cobrar débitos.
• Registro no Sistema: anotar informações de contatos, atualizar dados cadastrais e documentar acordos ou reclamações.
• Cumprimento de Metas: alcançar indicadores de tempo médio de atendimento, tempo operacional, qualidade, conversão de ofertas e resolução no primeiro contato.

Conhecimentos

Negociação

Fechamento de vendas

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Informática básica

Disponibilidade

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Atende chamadas de clientes que buscam ajuda (SAC).
• Resolve reclamações, cancelamentos ou problemas técnicos.
• Fornece informações sobre os produtos e serviços.
• Registra solicitações em sistemas de atendimento.
• Faz ligações para vender produtos ou serviços.
• Entra em contato para oferecer promoções e upgrades.
• Realiza negociações de débito.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento Receptivo: Receber chamadas de clientes para prestar suporte, tirar dúvidas, registrar solicitações ou resolver problemas sobre produtos e serviços, negociação de débito, pesquisas de satisfação.
• Atendimento Ativo: Realizar ligações para prospecção de novos clientes, oferta de produtos e serviços, pesquisas de satisfação ou cobrança de débitos.
• Registro no Sistema: Anotar todas as informações dos contatos, atualizar dados cadastrais e documentar acordos ou reclamações.
• Cumprimento de Metas: Atingir os indicadores de tempo médio de atendimento, tempo médio operacional, monitoria de qualidade, conversão de ofertas ou resolução no primeiro contato.

Requisitos e qualificações

• Ensino
  Médio (completo);
• Conhecimento básico em Informática;
• Habilidade
  em negociação e fechamento de vendas;
• Bom
  relacionamento interpessoal;
• Boa
  comunicação (fluência verbal e boa argumentação);
• Disponibilidade.

Informações da vaga

• Salário: 1662,11
• Moeda: BRL
• Modalidade de trabalho: On-Site