Operador de Telemarketing - Anápolis/GO (Centro)

OrthoDontic; Anápolis; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

A OrthoDontic procura profissional para atuar no atendimento ao cliente, promovendo serviços e produtos por teleatendimento e agendando avaliações de clientes prospectados. Você registrará atividades no sistema e acompanhará campanhas de cobrança conforme normas internas.

O candidato ideal possui ensino médio completo, habilidades de comunicação e experiência em negociação. A posição envolve contato constante com clientes e participação em treinamentos oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo e boa comunicação são requisitos básicos.
• Informática no nível intermediário para manuseio de sistemas.
• Experiência em atendimento e negociação com clientes.
• Técnicas de vendas para promover serviços e produtos.
• Habilidades de comunicação efetiva e clareza no contato com clientes.

Responsabilités

• Seguir instruções de trabalho conforme manuais da empresa.
• Fazer ligações para promover serviços e produtos.
• Atender clientes por telefone e outros canais de comunicação.
• Agendar avaliações de clientes prospectados.
• Registrar informações no sistema de atendimento.
• Realizar pesquisas de satisfação com clientes.
• Acompanhar vendas por meio de cartas, faxes ou e-mails.
• Contato com clientes inadimplentes para renegociação de dívidas.
• Levantar nomes de clientes inadimplentes no sistema.
• Remarcar horários de consultas conforme necessidade.
• Participar de treinamentos técnicos e comportamentais promovidos pela empresa.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Negociação

Comunicação

Técnicas de vendas

Habilidades para se comunicar

Informática

Formation

Ensino Médio Completo

Description du poste

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Técnicas de vendas;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.