OPERADOR DE TELEMARKETING

BBG Telecom; Brazil; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

BBG Telecom está contratando Operador de Telemarketing para atuar em atendimento telefônico a clientes, informando sobre produtos e serviços, registrando dados em sistemas e resolvendo dúvidas. A função envolve também atuação em vendas por telefone, com foco em fidelização e satisfação do cliente.

É essencial ter experiência em atendimento, boa comunicação, proatividade e orientação para metas. A empresa valoriza empatia, organização e dinamismo no atendimento.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Comunicação clara e persuasiva.
• Escuta ativa para entender necessidades do cliente.
• Prospecção ativa de novos clientes.
• Habilidade de negociação durante chamadas.
• Foco em metas de atendimento e resultados.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico a clientes.
• Prestar informações sobre produtos e serviços.
• Registrar informações em sistemas.
• Realizar vendas por telefone.
• Resolver dúvidas e problemas dos clientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação persuasiva

Escuta ativa

Prospecção ativa

Negociação

Gestão de tempo

Job description

Operador de Telemarketing

• Realizar atendimento telefônico a clientes
• Prestar informações sobre produtos e serviços
• Registrar informações em sistemas
• Resolver dúvidas e problemas dos clientes

Responsabilidades:

• Realizar atendimento telefônico a clientes
• Prestar informações sobre produtos e serviços
• Registrar informações em sistemas
• Realizar vendas por telefone
• Resolver dúvidas e problemas dos clientes

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente
• Comunicação clara e persuasiva.
• Escuta ativa .
• Prospecção ativa.
• Argumentação comercial.
• Contorno de objeções.
• Técnicas de fechamento.
• Retenção e blindagem da base.
• Negociação.
• Identificação de oportunidades de upgrade e cross-sell
• Conhecimento dos produtos e planos
• Senso de urgência comercial
• Organização e disciplina de follow-up
• Orientação para metas e resultados
• Resiliência
• Agilidade nos sistemas
• Registro correto das informações
• Empatia e postura profissional
• Capacidade de identificar o perfil do cliente
• Foco na experiência e fidelização