Operador de Telemarketing - Passos/MG

Orthodontic-Brasil-; Passos; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Orthodontic-Brasil- procura profissionais para atuar no atendimento ao cliente via teleatendimento, promovendo serviços e produtos, com foco em prospecção, retenção e recuperação de clientes, seguindo roteiros estabelecidos. É necessário ensino médio completo, informática intermediária e habilidades de comunicação, negociação e técnicas de venda.

O candidato participará de treinamentos e terá atuação em cobrança e cadastramento de clientes, com registro de atividades no sistema.

Qualificações

• Ensino médio completo e boa comunicação verbal.
• Informática básica a intermediária para uso de sistemas.
• Experiência em atendimento e negociação com clientes.

Responsabilidades

• Seguir instruções de trabalho conforme manual da empresa.
• Fazer ligações para clientes para promover serviços.
• Atender clientes ao telefone e por outros meios.
• Agendar avaliações de clientes prospectados.
• Registrar informações das atividades no sistema.
• Realizar pesquisa de satisfação do cliente conforme normas.
• Acompanhar vendas via envio de correspondência e e-mails.
• Contato com clientes inadimplentes para renegociação de dívida.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação

Técnicas de vendas

Habilidades de comunicação

Informática intermediária

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Main responsibilities

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Técnicas de vendas;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.