Operador de Teleatendimento | Cac Novos Elos

Grupo Fleury; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Alimentação

Vale Refeição

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Gympass

Job summary

Grupo Fleury busca profissional de Recepção para atuar na área de Ortopedia, com foco em acolhimento e agendamento de consultas, apresentando o portfólio de serviços.

A posição é presencial, com escala 6x1 e carga horária de 180 horas, exigindo boa comunicação, empatia e uso básico de informática; a vaga oferece benefícios como assistência médica/odontológica, vale alimentação e outras vantagens.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados
• Conhecimento básico de informática

Responsibilities

• Atendimento Receptivo/Ativo (voz e digital)
• Realizar agendamento de consultas, exames e infusão de medicamentos
• Informar preparo conforme a necessidade do negócio
• Passar para o paciente informações do portfólio de serviços
• Utilizar todos os meios disponíveis para concluir o agendamento com o cliente
• Prestar atendimento humanizado proporcionando a melhor experiência para o cliente

Job description

Descrição

Sobre Novos Elos: Novos Elos é uma vertente do Grupo Fleury que consolida a atuação do grupo nos segmentos de oftalmologia, infusão de imunobiológicos, fertilidade, ortopedia e hospital para procedimentos cirúrgicos eletivos de baixa e média complexidade, sendo responsável por identificar oportunidades de crescimento, estabelecer parcerias estratégicas, expandir a base de clientes e desenvolver novos produtos e serviços.

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por recepcionar e atender nossos clientes para auxiliá-los no agendamento de consultas na área de Ortopedia. Por isso, buscamos por pessoas que surpreendam e encantem aqueles que procuram os serviços da marca Novos Eleos, do Grupo Fleury. Se você é uma pessoa apaixonada em transformar o dia de alguém por meio da receptividade, empatia e comunicação e tem o interesse de se desenvolver ao lado de profissionais referências no mercado, essa é a sua chance!

Sobre a área:

Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas; Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência; Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento; Sorriso na voz, boa comunicação verbal e escrita; Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana e feriados; Familiaridade com comandos básicos de informática e habilidade de digitação.

Principais atividades:

• Atendimento Receptivo/Ativo (voz e digital)


• Realizar agendamento de consultas, exames e infusão de medicamentos


• Informar preparo conforme a necessidade do negócio


• Passar para o paciente que entrar em contato informações do portfólio de serviços


• Utilizar todos os meios disponíveis para concluir o agendamento com o cliente


• Prestar atendimento humanizado proporcionando a melhor experiência para o cliente, com resolutividade e qualidade


• Se comprometer com a jornada de trabalho, seguindo as diretrizes da empresa

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times


• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas


• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo


• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas


• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade


• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado

Modelo de Trabalho

Presencial

Localização

Rua Federação Paulista de Futebol, nº 777, Barra Funda (próximo ao Metrô Barra Funda)

Carga Horária

180 horas

Escala

6x1 (com folgas aos sábados ou domingo, conforme a demanda da central)

Horário de Trabalho

Manhã e Tarde

Saúde e Bem-estar

• Assistência médica e odontológica para você e sua família


• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina


• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras


• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional


• Licença maternidade e paternidade estendidas


• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida

Proteção e estabilidade

• Previdência privada


• Seguro de vida

Facilidades para o dia a dia

• Assistência Médica


• Assistência Odontológica


• Vale Alimentação


• Vale Refeição


• Auxílio Creche


• Seguro de Vida


• Gympass

Desenvolvimento e educação

• Plataforma de ensino


• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/ O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.