Operador de Atendimento - Fleury Unidades Zona Sul

Grupo Fleury; São Paulo; On-site; BRL 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Vale-Alimentação

Vale-Transporte

Auxílio-Creche

Job summary

Grupo Fleury, referência em Análises Clínicas e Exames de Imagem, busca profissional para atuar no atendimento inicial aos clientes nas unidades. O candidato deve acolher, ouvir e entender as necessidades, mantendo o atendimento humanizado com foco na qualidade e na excelência da marca.

A posição envolve recepção de pacientes e familiares, encaminhamentos, controle de horários de exames e suporte às equipes.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Disponibilidade para atuar finais de semana e feriados.
• Conhecimento básico de atendimento ao cliente e técnicas de comunicação.

Responsibilities

• Contribuir com o cumprimento dos horários marcados dos exames.
• Mitigar ocorrências com convênios médicos.
• Realizar o controle financeiro da unidade de trabalho, incluindo caixas e relatórios.
• Abertura de chamados de TI e manutenção quando necessário.
• Recepcionar pacientes, familiares, acompanhantes e visitantes, registrando dados em sistemas.

Skills

Office intermediário

Atendimento ao cliente

Comunicação

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Sobre a Marca

O Fleury atua há mais de 100 anos em São Paulo, sendo referência em Análises Clínicas, Exames de Imagem e Vacinas. Sua trajetória é marcada pela oferta de uma experiência de atendimento única, que se destaca desde o primeiro contato até a realização dos exames, sempre com um toque de sofisticação e cuidado. Com unidades em São Paulo, Campinas, Granja Viana, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e Jundiaí - SP, o Fleury é uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Sobre a Área

Responsável pelo atendimento inicial ao cliente nas unidades e/ou no atendimento das unidades hospitalares tomando as providencias necessárias para o encaminhamento/liberação do cliente, garantindo o atendimento aos clientes alinhado a proposta de valor da marca.

Principais Atividades

• Contribuir com o cumprimento dos horários marcados dos exames, por meio da abertura de ficha dos clientes das unidades do Grupo e/ou unidades hospitalares, de acordo com o pedido médico;
• Mitigar ocorrências com os convênios médicos, assegurando a consolidação de protocolos de convenio de acordo com as exigências das empresas;
• Realizar o controle financeiro da unidade de trabalho, incluindo unidades hospitalares, por meio do fechamento geral de todos caixas, bem como pelo reporte de relatórios;
• Contribuir com o fluxo diário das operações da unidade de trabalho, por meio do acompanhamento das atividades e abertura de chamados de TI e manutenção, quando necessário;
• Contribuir com o desenvolvimento de seus pares, atuando como referência técnica em atendimento;
• Recepcionar pacientes, familiares, acompanhantes e/ou visitantes, realizando o registro de dados e informações em sistemas específicos.

Buscamos Alguém Que Apresente

• Office – intermediário, atendimento ao cliente, comunicação, negociação – básico e conhecimento das técnicas de atendimento, produtos e serviços da empresa e sistemas da empresa
• Disponibilidade para atuar finais de semana e feriados
• Ensino Médio Completo

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Saúde e Bem-estar

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e Estabilidade

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades Para o Dia a Dia

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e Educação

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças.Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.