Analista de Suporte I

Grupo Fleury; Fortaleza; Sur place; BRL 3 500 - 5 200; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica

Vale-transporte

Auxílio-creche

Clube de descontos

Résumé du poste

O Grupo Fleury está recrutando um profissional de TI para atuar em Fortaleza, apoiando usuários com hardware e software, seguindo procedimentos internos e assegurando a continuidade dos serviços de tecnologia. As atividades incluem suporte técnico de nível 1 e 2, gestão de acessos a sistemas, configuração e instalação de softwares, manutenção de equipamentos e treinamento de usuários.

A vaga é presencial, com carga horária de 220h e escala 12x36 diurna, e exige Ensino Superior completo (ou

Qualifications

• Ensino Superior completo (ou cursando) nas áreas de tecnologia.
• Experiência em suporte de TI é desejável, com foco em atendimento a usuários.

Responsabilités

• Prestar suporte técnico aos usuários de hardware e software (níveis 1 e 2).
• Gerenciar acessos a sistemas e aplicações conforme solicitações gerenciais.
• Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI.
• Configurar e instalar softwares e equipamentos, seguindo procedimentos.
• Fornecer informações/treinamento de softwares e equipamentos aos usuários.
• Zelar pela segurança de dados e pela conformidade com políticas de TI.

Connaissances

Suporte técnico TI

Configuração de hardware e software

Gestão de acessos a sistemas

Treinamento de usuários

Formation

Ensino Superior completo em TI

Outils

Windows

Active Directory

Sistemas Operacionais Windows/Linux

Description du poste

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Principais Atividades

• Prestar suporte técnico aos usuários dos recursos de TI para as necessidades de hardware e softwares nos níveis de atendimento 1 e 2;
• Liberar, alterar ou desativar, mediante solicitação dos gerentes dos diversos setores, os acessos aos diversos sistemas e aplicações usados no Methodos.
• Acompanhar os avisos de monitoramento dos recursos de TI e tomar providências de reparos quando se fizer necessário.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de TI, encaminhando equipamentos para manutenção corretiva a terceiros, quando se fizer necessário;
• Configurar e instalar softwares e equipamentos de informática conforme procedimentos específicos para tais;
• Fornecer informações e treinamento dos softwares e equipamentos, para que os usuários possam fazer bom uso e conservação deles;
• Elaborar e manter atualizado manuais e procedimentos de uso e configurações de softwares e recursos da TI;
• Zelar pela segurança dos dados pessoais e da empresa, seguindo a política de segurança da TI;
• Manter atualizado os registros e controles de manutenções, registro de atendimentos aos usuários, registros de monitoramentos do setor, inventários de hardware e softwares e controles da qualidade seguindo os padrões estabelecidos para o setor de TI;
• Realizar todas as suas atividades em conformidade com os padrões de qualidade da empresa;
• Cumprir horário de trabalho determinado, sendo assíduo e pontual, para cumprimento de carga horária estabelecida e desempenho satisfatório dos serviços prestados;
• Manter o local organizado no seu espaço físico, seguindo os padrões estabelecidos, para atendimento das normas de segurança e higiene do trabalho;
• Manter bom relacionamento com a equipe/chefia, respeitando, dialogando e agindo com ética em todas as situações existentes, para manutenção do sigilo profissional que o cargo exige;
• Executar outras atribuições correlatas ao cargo, seguindo a orientação da chefia.

Buscamos Alguém Que Apresente

Ensino Superior completo (ou cursando) nas áreas das tecnologias.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Informações Da Vaga

Modelo de Trabalho (Presencial - Fortaleza/Ceara)

Carga Horária: 220h

Escala: 12x36 Diurno das 08h00 ás 20h00

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Saúde e Bem-estar

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e Estabilidade

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades Para o Dia a Dia

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e Educação

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.