Operador de Rastreamento - Matriz

Atlas; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Atlas procura profissional para monitorar viagens e cargas em tempo real usando sistemas de rastreamento, visando minimizar riscos no transporte de mercadorias.

O operador realizará atendimento cordial, tratará alertas de risco, comunicará com motoristas e clientes via telefone/WhatsApp, acionará a CIA quando necessário e realizará check-lists e testes de sensores para garantir a operação segura.

Responsabilidades

• Monitorar viagens e cargas em tempo real através de sistemas de rastreamento.
• Analisar solicitações, realizar testes de constatação e fornecer suporte operacional.
• Tratar alertas de diferentes níveis de risco, seguindo procedimentos de segurança.
• Comunicar-se proativamente com motoristas e clientes via telefone e WhatsApp, enviando comandos e mensagens para prevenir incidentes.
• Acionar a Central de Inteligência (CIA) em casos de suspeita de sinistro ou alto risco.
• Realizar check-lists nos veículos e testar sensores para garantir funcionamento correto dos equipamentos.
• Contribuir com sugestões de melhorias operacionais e manter excelência no atendimento para metas de SLA.

Descrição da oferta de emprego

Nesta função você será responsável pelo monitoramento de viagens, utilizando sistemas de tecnologia com o objetivo de minimizar riscos durante o transporte de cargas.

Em casos de processos pendentes no turno vigente, deverá direcionar todos os detalhes à pessoa que assumirá o próximo turno, garantindo a continuidade do atendimento.

O operador também deve realizar atendimentos telefônicos de forma cortês e educada, seguindo o padrão estabelecido pela empresa, além de priorizar alertas conforme orientação e plano de gerenciamento de risco vigente. Entre suas responsabilidades, estão a análise de solicitações, a realização de testes de constatação e o suporte operacional em situações diversas.

Monitorar viagens e cargas em tempo real através de sistemas de rastreamento.

Tratar alertas de diferentes níveis de risco, seguindo os procedimentos de segurança.

Comunicar-se proativamente com motoristas e clientes via telefone e WhatsApp, enviando comandos e mensagens para prevenir incidentes e garantir o cumprimento das apólices de seguro.

Acionar a Central de Inteligência (CIA) em casos de suspeita de sinistro ou situações de alto risco.

Realizar check-lists nos veículos e testar sensores para garantir o funcionamento correto dos equipamentos.

Contribuir com sugestões de melhorias operacionais, participando ativamente da evolução de nossos processos.

Manter a excelência no atendimento para atingir as metas de SLA (Acordo de Nível de Serviço).

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