Operador de Monitoramento

DELUNA SERVICOS DE TRANSPORTES LTDA; Rio de Janeiro; Hybrid; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A DELUNA SERVICOS DE TRANSPORTES LTDA contrata um Assistente de Monitoramento para acompanhar, em tempo real, operações de transporte e entregas, utilizando rastreamento e dashboards para assegurar prazos e qualidade. O profissional irá interagir com motoristas, equipes internas e clientes, analisar dados e gerar relatórios, tomando decisões rápidas para manter a eficiência das rotas e o atendimento.

A posição exige ensino médio completo, disponibilidade para atuar em escala, incluindo fins de

Qualifications

• Ensino médio completo, superiore cursando ou completo em Logística, Administração, Transportes ou áreas correlatas é desejável.
• Experiência prévia em operações logísticas é diferencial.
• Pacote Office intermediário, com ênfase em Excel, e digitação avançada.
• Disponibilidade para atuar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados.
• Excelente comunicação verbal e escrita; organização e agilidade na tomada de decisões.

Responsibilities

• Acompanhar e monitorar rotas e entregas em tempo real.
• Comunicar-se com motoristas, equipes internas e clientes para resolução de ocorrências.
• Analisar dados e gerar relatórios de desempenho (KPIs).
• Identificar anomalias de rota e registrar ocorrências, agindo rapidamente.
• Realizar follow-up das entregas e garantir a finalização adequada dos processos.

Skills

Monitoramento

Excel

Comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Education

Ensino Médio completo

Tools

Sistemas de rastreamento

Job description

O Assistente de Monitoramento é responsável por acompanhar, em tempo real, as operações de transporte e entregas. Suas atividades envolvem o monitoramento dos veículos, a comunicação com motoristas, equipes internas e clientes, além da análise de dados e geração de relatórios para assegurar o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e eficiência do serviço.

Requisitos e Qualificações Necessárias

• Ensino médio completo (desejável Ensino Superior cursando ou completo em Logística, Administração, Transportes ou áreas correlatas).
• Experiência prévia em operações logísticas, transportadoras ou atividades relacionadas ao monitoramento de entregas será um diferencial.
• Pacote Office intermediário (ênfase em Excel) e digitação avançada.
• Disponibilidade para atuar em regime de escala, inclusive finais de semana e feriados, caso necessário.
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade na tomada de decisões.

Competências Técnicas

• Monitoramento Operacional: Habilidade com sistemas e ferramentas de rastreamento, controle de frota e dashboards logísticos, atenção aos detalhes e alto nível de organização e gestão;
• Gestão de Ocorrências: Capacidade de identificar, registrar e tratar desvios ou incidentes durante o processo de entregas, capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente; proatividade e tomada de decisão sob pressão;
• Pacote Office: Domínio de Excel básíco.

Habilidades Comportamentais

• Proatividade: Antecipar-se a problemas e buscar soluções rápidas e eficazes.
• Atenção Concentrada: Foco constante para monitorar múltiplas operações de forma simultânea.
• Trabalho em Equipe: Colaborar com diversos times e tipos de profissionais, habilidade de trabalhar em equipe de forma colaborativa.
• Comunicativo: Saber se expressar de forma clara, assertiva e cordial durante o atendimento a diferentes públicos.
• Resiliência e Controle Emocional: Gerenciar situações de pressão e manter a qualidade do atendimento.
• Organização: apacidade de gerenciar informações e demandas de maneira ordenada.
• Senso de Urgência. Capacidade de se colocar sempre no lugar do dono, visando uma assertividade na entrega e prioridades, antecipar as demandas, buscando sempre uma prevenção de futuros problemas nas rotas.
• Perfil Multi TasK - Com capacidade de realizar diversas atividades em paralelo.( Perfil Dinâmico).

Principais Atividades e Atribuições

• Acompanhar e Monitorar e identificar qualquer anomania da rota, o status das entregas em tempo real e a localização dos veículos em operação por meio de sistemas de rastreamento e plataformas digitais.
• Garantir o desempenho e a eficiência dos Motoristas por meio do pronto atendimento no suporte operaciona, intetagindo os motoristas e equipes, buscando solucionar demandas e garantir perfomance.
• Atuar como ponto de contato entre a empresa, clientes internos e externos, transportadoras e motoristas para resolução de ocorrências, dúvidas e imprevistos durante o processo de entrega.
• Realizar follow-up das entregas e garantir a finalização dos processos, verificando a documentação e informações registradas.
• Auxiliar na elaboração e envio de relatórios de controle operacional e de indicadores de desempenho (KPIs), registrando incidente de não conformidades e informações relevantes no sisterm, mantendo a base atualizada.