Operador(a) de Rastreamento - Em Porto Ferreira

Atlasgr; São Paulo; On-site; BRL 27,900 - 46,872; Full time

Job summary

A Atlasgr, localizada em Porto Ferreira, SP, busca operador de monitoramento de frota para atuar em regime de turno, zelando pela prevenção de sinistros e pela eficiência do atendimento. O profissional acompanhará veículos em tempo real, responderá a alertas e prestará suporte a motoristas e clientes.

O cargo exige disponibilidade para escalas, boa comunicação e domínio de sistemas, com foco em cumprir as políticas de seguro e metas de SLA.

Qualifications

• Ensino médio completo com interesse em tecnologia e operações.
• Boa comunicação verbal e escrita em português.
• Facilidade com sistemas e tecnologia.
• Capacidade de trabalhar em escala de turnos.
• Foco em prazos e qualidade do atendimento.

Responsibilities

• Monitorar em tempo real veículos e cargas com sistemas de rastreamento.
• Tratar alertas conforme o Plano de Gerenciamento de Risco (PGR).
• Enviar mensagens e comandos para equipamentos para cumprir apólices.
• Atender motoristas e clientes por telefone/WhatsApp.
• Acionar a CIA em casos de suspeita de sinistro.
• Garantir metas de SLA nos atendimentos.
• Registrar interações, comandos e alertas no sistema.
• Executar checklists e testar sensores e dispositivos.
• Sugerir melhorias operacionais para eficiência.

Skills

Sistemas e informática

Boa comunicação

Organização e responsabilidade

Trabalho sob pressão

Proatividade e solução de problemas

Education

Ensino médio completo

Job description

Local: Av. João José Attab Miziara, 3200 – Anhanguera, Porto Ferreira – SP, 13668-740

Missão do Cargo:

Realizar o monitoramento de caminhões e veículos de carga por meio de sistemas de rastreamento, garantindo o cumprimento das regras operacionais e das apólices de seguro dos clientes, com foco na prevenção de sinistros, na segurança das operações e na excelência do atendimento.

Principais Responsabilidades:

• Monitorar em tempo real veículos e cargas, utilizando sistemas de rastreamento e monitoramento;
• Tratar alertas de diferentes níveis (com ou sem SM), conforme o Plano de Gerenciamento de Risco (PGR) e os procedimentos operacionais de cada cliente;
• Enviar mensagens e comandos aos equipamentos de rastreamento para assegurar o cumprimento das apólices de seguro e mitigar riscos de sinistro;
• Atender motoristas e clientes via telefone e WhatsApp, oferecendo suporte operacional e realizando tratativas de eventos, alertas ou comandos;
• Acionar a Central de Inteligência e Atendimento (CIA) em casos de suspeita de sinistro, seguindo protocolos rigorosos;
• Garantir o cumprimento das metas de SLA (nível de serviço) nos atendimentos e nas respostas operacionais;
• Registrar de forma clara e precisa todas as interações, comandos, alertas e atendimentos no sistema;
• Executar checklists operacionais dos veículos, testando sensores, atuadores e demais dispositivos, assegurando o correto funcionamento dos equipamentos;
• Contribuir com sugestões de melhorias operacionais, colaborando para a evolução dos processos e aumento da eficiência do monitoramento.

Requisitos Técnicos e Comportamentais:

• Ensino médio completo;
• Facilidade com sistemas, tecnologia e informática;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil atento, organizado e responsável;
• Capacidade de atuar sob pressão, com foco em processos e prazos;
• Disponibilidade para atuar em regime de escala de turnos (inclusive finais de semana e/ou noturnos);
• Proatividade, senso de urgência e foco em solução de problemas.