Operador de Pós Vendas

OBRAMAX; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Wellhub

Refeição no local

Cesta de Natal

Cesta básica

Prêmio de Progresso

Licença-maternidade e paternidade est…

Vale transporte

All Adeo – ações anuais gratuitas, lig

Resumo da oferta

Obramax está recrutando para atuar no atendimento ao cliente, respondendo a demandas por telefone, e-mail, chat e redes sociais com empatia e clareza, registrando ocorrências, encaminhando solicitações às áreas responsáveis e acompanhando o andamento até a solução. É necessário ensino médio completo, informática básica e experiência em atendimento.

A empresa oferece pacote de benefícios, incluindo assistência médica, odontológica, seguro de vida e vale transporte, com atuação presencial em São

Qualificações

• Atendimento ao cliente com foco em qualidade e empatia.
• Conhecimento básico em informática e operação de sistemas.
• Experiência prévia em atendimento ao público e clientes.

Responsabilidades

• Atender às demandas dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais, prestando informações e esclarecendo dúvidas.
• Registrar chamados com clareza, documentando detalhes e encaminhando solicitações às áreas responsáveis.
• Acompanhar o andamento dos chamados, mantendo o cliente informado até a resolução.
• Manter padrões de qualidade e agilidade no atendimento, cumprindo prazos e diretrizes da empresa.
• Transformar cada interação em uma experiência positiva, construindo relacionamento de confiança com a Obramax.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática básica

Uso de sistemas

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

• Atender às demandas dos clientes que chegam através dos canais (Telefone, e-mail, chat, redes sociais), prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações e encaminhando as solicitações para as áreas responsáveis, utilizando as ferramentas de atendimento digital da empresa, seguindo os protocolos de atendimento, mantendo a linguagem clara e objetiva, e demonstrando empatia e proatividade na resolução das demandas, para que os clientes que preferem os canais digitais sejam atendidos de forma ágil e eficiente;
• Transformar cada interação em uma experiência positiva, atendendo com empatia e buscando compreender as necessidades dos clientes, indo além do explícito em suas palavras, para que os clientes sintam-se valorizados e respeitados em cada contato, construindo um relacionamento de confiança com a Obramax;
• Registrar cada chamado de forma clara e objetiva, documentando todos os detalhes importantes com precisão, priorizando a transparência e a simplicidade na comunicação, para facilitar o entendimento, agilizar a resolução dos problemas e proporcionar uma experiência eficiente e satisfatória;
• Acompanhar cada chamado com responsabilidade, mantendo o cliente informado em cada etapa do processo, agindo com transparência, dedicação e empenho para que a solução seja alcançada da melhor maneira e dentro dos prazos, para assegurar que o problema seja resolvido com eficiência e dentro do prazo, demonstrando o compromisso da Obramax com a satisfação do cliente;
• Manter os padrões de qualidade e agilidade no atendimento, cumprindo os padrões e prazos estabelecidos pela empresa, a fim de oferecer um atendimento que seja, ao mesmo tempo, de qualidade e ágil, superando as expectativas do cliente;

Conheça sua missão:

• Atender às demandas dos clientes que chegam através dos canais (Telefone, e-mail, chat, redes sociais), prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações e encaminhando as solicitações para as áreas responsáveis, utilizando as ferramentas de atendimento digital da empresa, seguindo os protocolos de atendimento, mantendo a linguagem clara e objetiva, e demonstrando empatia e proatividade na resolução das demandas, para que os clientes que preferem os canais digitais sejam atendidos de forma ágil e eficiente;
• Transformar cada interação em uma experiência positiva, atendendo com empatia e buscando compreender as necessidades dos clientes, indo além do explícito em suas palavras, para que os clientes sintam-se valorizados e respeitados em cada contato, construindo um relacionamento de confiança com a Obramax;
• Registrar cada chamado de forma clara e objetiva, documentando todos os detalhes importantes com precisão, priorizando a transparência e a simplicidade na comunicação, para facilitar o entendimento, agilizar a resolução dos problemas e proporcionar uma experiência eficiente e satisfatória;
• Acompanhar cada chamado com responsabilidade, mantendo o cliente informado em cada etapa do processo, agindo com transparência, dedicação e empenho para que a solução seja alcançada da melhor maneira e dentro dos prazos, para assegurar que o problema seja resolvido com eficiência e dentro do prazo, demonstrando o compromisso da Obramax com a satisfação do cliente;
• Manter os padrões de qualidade e agilidade no atendimento, cumprindo os padrões e prazos estabelecidos pela empresa, a fim de oferecer um atendimento que seja, ao mesmo tempo, de qualidade e ágil, superando as expectativas do cliente;

Para fazer parte do nosso time você deve ter:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática e utilização de sistemas;
• Experiência em atendimento ao cliente.

Pacote de Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Refeição no local;
• Cesta de Natal;
• Cesta básica;
• Prêmio de Progresso;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Vale transporte;
• All Adeo – ações anuais gratuitas, ligadas ao resultado global.