Operador de Monitoramento NOC

3AM IT Services; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 39,000; Full time

Job summary

3AM IT Services está contratando um Operador de Monitoramento NOC (PJ) para atuar presencialmente em São Paulo. O profissional ficará responsável por monitorar sistemas de câmeras, verificar alertas, analisar incidentes e acionar as áreas técnicas quando necessário.

O cargo envolve gestão de chamados, atuação diária com escalonamento de problemas e possível comunicação com autoridades em emergências, com regime 12x36 diurno/noturno.

Qualifications

• Experiência com monitoramento de sistemas de CFTV e centrais de monitoramento.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de chamados.
• Experiência na análise e tratativa de alertas e incidentes.
• Conhecimento em procedimentos de escalonamento e acionamento de áreas técnicas e órgãos competentes.

Responsibilities

• Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados.
• Verificar alertas e notificações gerados pelos sistemas de monitoramento.
• Analisar alertas para determinar a criticidade e as ações necessárias.
• Abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis.
• Acionar as autoridades competentes, como o 190, em casos de emergências.
• Gestão de Chamados.
• Atuar proativamente para evitar recorrências, sugerindo melhorias nos processos de monitoramento e resposta.

Skills

Monitoramento CCTV

Análise de incidentes

Gestão de chamados

Procedimentos de escalonamento

Tools

Ferramentas de monitoramento

Sistemas de registro de chamados

Job description

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Operador de Monitoramento NOC – Prestador de Serviços

• Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.
• Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
• Período: Indeterminado;
• 12x36 - Noturno e Diurno;
• Morro dos Ingleses - São Paulo/SP

Responsabilidades e Atribuições:

• Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados;
• Verificar alertas e notificações gerados pelos sistemas de monitoramento;
• Analisar alertas para determinar a criticidade e as ações necessárias;
• Abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis;
• Acionar as autoridades competentes, como o 190, em casos de emergências;
• Gestão de Chamados;
• Atuar proativamente para evitar recorrências, sugerindo melhorias nos processos de monitoramento e resposta.

Qualificações e Requisitos:

• Experiência com monitoramento de sistemas de CFTV e centrais de monitoramento;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de chamados;
• Experiência na análise e tratativa de alertas e incidentes;
• Conhecimento em procedimentos de escalonamento e acionamento de áreas técnicas e órgãos competentes;
• Vivência com registro, acompanhamento e atualização de ocorrências;
• Conhecimento em procedimentos operacionais e políticas de segurança.