Operador de Implantação

TagguiRH; Florianópolis; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição e/ou Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Estacionamento para motos

Frutas frescas e máquina de café

Job summary

A Nexxera oferece a oportunidade de atuar como Assistente de Implantação, com foco na instalação de soluções, atendimento a clientes por telefone e e-mail, cadastro de novos clientes e treinamento de usuários.

Você acompanhará o andamento das implantações, registrando informações no sistema e buscando melhorias de processos. A vaga é presencial em Florianópolis, com regime CLT, salário previamente informado pela empresa.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidade de comunicação clara e objetiva.
• Conhecimento básico de sistemas/tecnologias da informação.

Responsibilities

• Contatar clientes a partir de demandas registradas no sistema de chamados.
• Implantar e instalar soluções de acordo com as necessidades do cliente.
• Efetuar cadastro de novos clientes nas aplicações e registrar dados no sistema.
• Treinar clientes nas soluções e agendar retornos de implantação.
• Orientar clientes quanto às funcionalidades e customizações das soluções.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Planejamento

Education

Técnico completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Tools

Windows

Linux

Pacote Office

Job description

Na Nexxera, você fará parte de um time que conecta tecnologia, negócios e o mercado financeiro, contribuindo para soluções que aproximam empresas, instituições e ecossistemas.Nesta posição, terá a oportunidade de Implantar e instalar as soluções Nexxera conforme as demandas dos clientes obedecendo aos processos, regras de negócio e SLA, visando a satisfação dos clientes. , contribuindo diretamente para impacto da posição para a área, negócio, clientes ou pessoas.Buscamos uma pessoa que tenha vivência com implantação e atendimento ao público via telefone e e-mail, goste de desafio e queira desenvolver sua carreira em um ambiente que valoriza protagonismo, autoliderança, colaboração e aprendizado.No dia a dia, você vai:Contatar os novos clientes a partir das demandas registradas no sistema de chamados;Implantar e instalar as soluções Nexxera em conformidade com as necessidades dos clientes;Efetuar o cadastro dos novos clientes nas aplicações;Confirmar os dados do cliente e registrar no sistema;Contatar cliente para treinamento das soluções;Registrar e agendar retorno quanto às implantações;Consultar documentação técnica para apresentar alternativas quanto às soluções;Orientar o cliente quanto às funcionalidades das soluções;Responder às solicitações dos clientes no prazo estipulado;Orientar o cliente quanto às customizações das soluções;Atingir as metas propostas para o setor;Auxiliar os operadores na execução de suas atividades;Registrar chamados internos para a equipe visando auxílio nas implantações e melhoria dos processos;Identificar e propor melhorias no processo de implantação.O que esperamos de você:Postura profissional - senso de urgência, responsabilidade, comprometimento, compromisso, senso de dono;Conhecimento em atendimento ao cliente;Comunicação (verbal e escrita) - comunicar-se com clareza, ter boa dicção, bom português (evitar uso de gírias, vícios de linguagem, diminutivos, etc.);Ser um ouvinte atencioso - capacidade de assimilar e interpretar as informações solicitadas pelo cliente, ser cortês, saber controlar suas emoções;Orientação para o cliente - ter empatia com o interlocutor, proatividade, ser capaz de solucionar problemas;Ser organizado e planejar sua rotina;Ser protagonista no atendimento - assumir responsabilidades, adaptabilidade, pensamento crítico;Conhecimento técnico-funcional para execução da atividade - visão sistêmica, regras de negócio, conhecimento das aplicações, entender “como” e “porque”;Vontade de aprender e facilidade para o aprendizado;Capacidade de execuç ão - foco em resultadosO que você encontra por aqui:Aprendizado: oportunidades para aprender e evoluir na prática;Autonomia: espaço para participar, propor e assumir novos desafios;Trocas: proximidade com o time e diferentes perspectivas;Evolução: 1:1 e feedback para acompanhar sua trajetória.Requisitos Ensino técnico completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Gestão de TI Redes Sistemas da Informação ou áreas afinsCompetências Técnicas Conhecimento básico em Sistemas Operacionais (Windows, Linux); Conhecimento básico em Ferramentas de escritório (planilhas eletrônicas, editor de texto, ferramentas de apresentação).Benefícios ️ Vale Refeição e/ou Alimentação (você administra seu vale) Plano de Saúde Plano Odontológico Plano de Saúde Pet ️ Plataforma de Saúde Integrada Convênio com FarmaSesi e SESC Ginástica Laboral Programa de Autodesenvolvimento Estacionamento para motos Frutas frescas e máquina de café Bicicletário Licenças estendidas para paternidade, casamento e luto Programa de Indicação com Bonificação Day Off de Aniversário ️ Convênio de Descontos Sala Lagoa - Espaço de Descompressão Celebrações Dress Code FlexívelEtapas do Processo Seletivo1InscritosRecebemos sua inscrição e em breve iniciaremos a análise do seu perfil.2TriagemEstamos avaliando seu currículo para entender o quanto seu perfil se conecta com a vaga.3Fit CulturalPróxima etapa do processo seletivo.4Entrevista Técnica/GestorMomento de nos conhecermos melhor, falar sobre sua trajetória e expectativas.5ContratadoQue alegria ter você com a gente! Seja bem-vindo(a) ao time.Faixa SalarialNão divulgado pela empresa A empresa optou por não divulgarDetalhes da vagaLocalizaçãoFlorianópolis - SCModeloPresencialContratoCLTExperiênciaAssistenteDepartamentoIMPLANTAÇÃOVagas abertas1 vaga disponível