Operador de Cobrança

Syscob Serviços De Cobrança; Barueri; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Syscob Serviços De Cobrança busca operar cobranças com foco em negociação e recuperação de crédito, mantendo postura empática e profissional. A função envolve contato com clientes, escuta ativa, registro preciso de informações e acompanhamento de acordos para alcançar metas de recuperação.

O papel exige comunicação clara, boa negociação e organização, com diferencial para formação superior e conhecimento básico em CRM. Atuação presencial em Barueri e região.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento e negociação de cobrança.
• Habilidades de comunicação clara, objetivas e empáticas.
• Capacidade de negociação, com foco em soluções vantajosas para ambas as partes.
• Resiliência para lidar com situações desafiadoras, mantendo a postura profissional.
• Organização e atenção para o registro detalhado das informações.
• Formação de nível superior será um diferencial.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão de clientes (CRM).

Responsibilities

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes para negociação de dívidas.
• Escutar atentamente o cliente para entender suas necessidades e propor soluções adequadas e viáveis para o pagamento da dívida.
• Registrar todas as interações no sistema, garantindo a atualização precisa das informações e o acompanhamento dos acordos firmados.
• Cumprir metas de recuperação financeira, mantendo o equilíbrio entre a eficiência na cobrança e o respeito ao cliente.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e políticas relacionadas à cobrança e crédito.
• Participar de treinamentos e reciclagens para aprimorar habilidades técnicas e comportamentais.

Skills

Comunicação clara

Negociação

Empatia

Resiliência

Organização

CRM

Education

Superior completo (diferencial)

Tools

CRM

Job description

O Operador de Cobrança será responsável pelo contato direto com clientes para recuperação de crédito. O objetivo é a negociação de dívidas, elaboração de propostas de pagamento e acompanhamento de recebimentos. A posição requer habilidade de comunicação empática, negociação assertiva e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes com resiliência e foco em resultados.

Responsabilidades

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes para negociação de dívidas.
• Escutar atentamente o cliente para entender suas necessidades e propor soluções adequadas e viáveis para o pagamento da dívida.
• Registrar todas as interações no sistema, garantindo a atualização precisa das informações e o acompanhamento dos acordos firmados.
• Cumprir metas de recuperação financeira, mantendo o equilíbrio entre a eficiência na cobrança e o respeito ao cliente.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e políticas relacionadas à cobrança e crédito.
• Participar de treinamentos e reciclagens para aprimorar habilidades técnicas e comportamentais.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento e negociação de cobrança, preferencialmente em ambiente de assessoria ou financeiro.
• Habilidades de comunicação oral e escrita claras, objetivas e empáticas.
• Capacidade de negociação, com foco em encontrar soluções vantajosas para ambas as partes.
• Resiliência para lidar com situações desafiadoras, mantendo a postura profissional.
• Organização e atenção para o registro detalhado das informações.
• Formação de nível superior será um diferencial.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão de clientes (CRM).