Operador de Call Center

Virtu; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 22,320 - 39,060; Full time

Job summary

Uma empresa de saúde em Belo Horizonte busca um profissional para atendimento receptivo e ativo no setor de oftalmologia. O cargo envolve garantir a marcação e remanejamento de consultas, fornecer informações precisas a pacientes e manter atualizados registros no sistema. O candidato ideal deve ser cordial e empático e seguir os protocolos estabelecidos. Conhecimento em agendamentos e experiência em atendimento ao cliente são bem-vindos.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente na área da saúde.
• Boa comunicação e habilidades interpessoais.
• Conhecimento sobre sistemas de agendamento é um diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento receptivo e ativo aos pacientes.
• Marcação e remanejamento de consultas e exames.
• Registrar e atualizar informações no sistema.

Job description

Realizar atendimento receptivo e ativo aos pacientes, garantindo marcação, remanejamento e informações precisas sobre consultas, exames e procedimentos, com eficiência, cordialidade e foco no atendimento humanizado no serviço de oftalmologia do SUS.

Atendimento receptivo: marcação de consultas, exames e procedimentos.

Remanejamento de consultas e reorganização do fluxo de pacientes.

Contato ativo com pacientes por ligação ou WhatsApp para informar agendamentos.

Registro e atualização de informações no sistema.

Atendimento cordial, empático e seguindo protocolos do SUS.

Cumprir as políticas, processos e diretrizes internas da empresa, incluindo o Código de Conduta e os padrões de Qualidade estabelecidos.

Manter a confidencialidade das informações internas, sempre que necessário, bem como as inerentes a cada função, assegurando o sigilo de dados, documentos e procedimentos organizacionais.

Apoiar nas demais atividades do setor e da instituição, sempre que necessário, contribuindo para o alcance dos objetivos organizacionais.