ASSISTENTE DE COBRANÇA

BM Vagas; São Paulo; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

A BM Vagas, em parceria com empresa do segmento de atividades de cobrança, seleciona Assistente de Cobrança para São Paulo. O profissional será responsável por contatar clientes inadimplentes, negociar débitos, emitir boletos e manter cadastros atualizados.

A posição exige perfil proativo, organizado e com boa comunicação. Horário de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00, com 1 hora de almoço; dois sábados por mês, das 8:00 às 12:00.

Qualifications

• Experiência prévia com rotinas de cobrança ou atendimento ao cliente.
• Devem possuir boa comunicação verbal e persuasiva.
• Organização para controle de carteira de inadimplentes e prazos de acordos.

Responsibilities

• Contatar clientes inadimplentes por telefone, e-mail e canais digitais para negociação de débitos.
• Elaborar e enviar boletos, acordos de parcelamento e termos de quitação.
• Atualizar cadastros de clientes com novas informações de contato e endereço.
• Monitorar carteira de inadimplência e identificar faixas de atraso mais críticas.
• Registrar interações e histórico de negociações em sistema de gestão de cobrança.
• Encaminhar casos sem sucesso para o setor jurídico ou protesto.
• Emitir relatórios diários de acordos firmados, valores recuperados e promessas de pagamento.

Skills

Negociação

Comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Proatividade

Resiliência

Paciência

Foco no cliente

Pontualidade

Job description

BM VAGAS em parceria com empresa do segmento de Atividades de cobrança e informações cadastrais seleciona ASSISTENTE DE COBRANÇA para cidade de São Paulo.

Responsabilidades:

• Contatar clientes inadimplentes por telefone, e-mail e canais digitais para negociação de débitos
• Elaborar e enviar boletos, acordos de parcelamento e termos de quitação
• Atualizar cadastros de clientes com novas informações de contato e endereço
• Monitorar carteira de inadimplência e identificar faixas de atraso mais críticas
• Registrar interações e histórico de negociações em sistema de gestão de cobrança
• Encaminhar casos sem sucesso na via amigável para o setor jurídico ou protesto
• Emitir relatórios diários de acordos firmados, valores recuperados e promessas de pagamento

Requisitos:

• Experiência prévia com rotinas de cobrança ou atendimento ao cliente
• Vivência com negociação de dívidas por telefone ou canais remotos
• Domínio de digitação e navegação simultânea em sistemas e planilhas
• Negociação assertiva e foco na resolução de conflitos com devedores
• Comunicação verbal clara e persuasiva em ligações
• Resiliência emocional para lidar com situações de recusa ou resistência
• Organização para controle de carteira de inadimplentes e prazos de acordos
• Proatividade
• Boa comunicação
• Organização
• Trabalho em equipe
• Comprometimento
• Vontade de aprender
• Foco no cliente
• Resiliência
• Pontualidade

Horário:

• Segunda a sexta, das 9:00 as 18:00 com intervalo de uma hora de almoço. Dois sábados por mês da 8:00 as 12:00