OPERADOR DE ATENDIMENTO - CENTRAL DE AGENDAMENTO

SP PLUS; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Parcerias Wellhub/SESC

Job summary

A SP Plus está contratando para atuação em São Paulo. O(a) profissional irá atender telefone, fornecer informações sobre produtos, solucionar dúvidas de conveniados e executar rotinas administrativas da Unidade

Será responsável por orientar usuários sobre fluxos de serviços, classificação de risco e conformidade com LGPD, contribuindo para a satisfação do usuário e o atendimento de qualidade.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência mínima de 6 meses na área de atuação.

Responsibilities

• Efetuar atendimento telefônico, prestando informações sobre os produtos.
• Solucionar problemas oriundos de atendimento aos conveniados e esclarecer dúvidas.
• Digitar comunicados e inclusão/exclusão de empresas, alterações, entre outros.
• Identificar e comunicar ao Superior Imediato quaisquer problemas referentes aos atendimentos.
• Orientar o usuário quanto aos fluxos internos de serviços e funcionamento da Unidade.
• Orientar o usuário a respeito da classificação de risco.
• Realizar atendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário.
• Auxiliar nas atividades administrativas da Unidade, quando necessário.
• Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais- LGPD.
• Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

Skills

Comunicação

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio completo

Job description

Job description

No SP Plus realizamos cirurgias de pequeno e médio porte em umambiente que prioriza a segurança do paciente e um atendimento acolhedor.Também oferecemos uma ampla variedade de exames diagnósticos, como:ressonância, colonoscopia, endoscopia, exames cardiológicos e vários outros.

Na sua rotina você terá uma equipe integrada com compromisso coma qualidade, agilidade, senso de responsabilidade e atenção às necessidades decada paciente. Estamos em constante aprendizado e evolução, aprimorando nossosserviços e buscando novas formas de oferecer uma experiência de cuidado queabrace o paciente.

Main responsibilities

• Efetuar atendimento telefônico, prestando informações sobre os produtos;
• Solucionar problemas oriundos de atendimento aos conveniados e esclarecer dúvidas;
• Digitar comunicados e inclusão/exclusão de empresas, alterações, entre outros;
• Identificar e comunicar ao Superior Imediato quaisquer problemas referentes aos atendimentos;
• Orientar o usuário quanto aos fluxos internos de serviços e funcionamento da Unidade;
• Orientar o usuário a respeito da classificação de risco;
• Realizar atendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário;
• Auxiliar nas atividades administrativas da Unidade, quando necessário;
• Atender a todos os princípios e critérios de conduta contidos no Manual de Conformidade Administrativa - Políticas e Princípios de Integridade da SPDM;
• Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais- LGPD;
• Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo;
• Experiência mínima de 6 meses na área de atuação .

Additional information

• Local de trabalho: Próximo da estação do metrô Hospital São Paulo;
• Horário de trabalho: Segunda a Sábado - 6 horas diárias.

BENEFÍCIOS E PARCERIAS

• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Disponibilizamos parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias.

Profissionais de empresas parceiras, fornecedores e/ou prestadores de serviços, vínculo com grau de parentesco ou afinidade no mesmo serviço ou que atuam em outra modalidade contratual (vínculo com o prestador), deverão observar normativas de RH vigentes, através de consulta junto ao setor de Recrutamento e Seleção.