OPERADOR DE ATENDIMENTO - CENTRAL DE AGENDAMENTO

SPDM/PAIS - Programa de Atenção Integral à Saúde; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Wellhub/Sesc/Zenklub parcerias

Job summary

A SPDM/PAIS - Programa de Atenção Integral à Saúde está contratando para atendimento ao público. O(a) profissional atuará em regime presencial, realizando ligações informativas, solução de dúvidas de conveniados e orientação sobre os fluxos internos da unidade.

Exige Ensino Médio completo e experiência mínima de 6 meses na área. Oferecemos vale transporte, refeição/alimentação e assistência médica entre benefícios.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 6 meses na área de atuação.

Responsibilities

• Efetuar atendimento telefônico, prestando informações sobre os produtos.
• Solucionar problemas oriundos de atendimento aos conveniados e esclarecer dúvidas.
• Orientar o usuário quanto aos fluxos internos de serviços e funcionamento da Unidade.
• Realizar atendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário.
• Auxiliar nas atividades administrativas da Unidade.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Education

Ensino Médio completo

Job description

No SP Plus realizamos cirurgias de pequeno e médio porte em um ambiente que prioriza a segurança do paciente e um atendimento acolhedor. Também oferecemos uma ampla variedade de exames diagnósticos, como: ressonância, colonoscopia, endoscopia, exames cardiológicos e vários outros.

Na sua rotina você terá uma equipe integrada com compromisso com a qualidade, agilidade, senso de responsabilidade e atenção às necessidades de cada paciente. Estamos em constante aprendizado e evolução, aprimorando nossos serviços e buscando novas formas de oferecer uma experiência de cuidado que abrace o paciente.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar atendimento telefônico, prestando informações sobre os produtos;
• Solucionar problemas oriundos de atendimento aos conveniados e esclarecer dúvidas;
• Digitar comunicados e inclusão/exclusão de empresas, alterações, entre outros;
• Identificar e comunicar ao Superior Imediato quaisquer problemas referentes aos atendimentos;
• Orientar o usuário quanto aos fluxos internos de serviços e funcionamento da Unidade;
• Orientar o usuário a respeito da classificação de risco;
• Realizar atendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário;
• Auxiliar nas atividades administrativas da Unidade, quando necessário;
• Atender a todos os princípios e critérios de conduta contidos no Manual de Conformidade Administrativa - Políticas e Princípios de Integridade da SPDM;
• Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais- LGPD;
• Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Experiência mínima de 6 meses na área de atuação .

Informações adicionais

• Local de trabalho: Próximo da estação do metrô Hospital São Paulo;
• Horário de trabalho: Segunda a Sábado - 6 horas diárias.

BENEFÍCIOS E PARCERIAS

• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Disponibilizamos parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias.

Profissionais de empresas parceiras, fornecedores e/ou prestadores de serviços, vínculo com grau de parentesco ou afinidade no mesmo serviço ou que atuam em outra modalidade contratual (vínculo com o prestador), deverão observar normativas de RH vigentes, através de consulta junto ao setor de Recrutamento e Seleção.