Operador de Atendimento Ativo (Cobrança)

Porto; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

PLR

Porto em Ação

Vale-Transporte

Licença Parental Estendida

Licença Maternidade Estendida

Auxílio creche

Seguro de Vida

Previdência Privada

Desconto em Produtos

Bolsa de estudos

Corridas mensais

Reembolso para idiomas

Teatro Porto

Biblioteca

Job summary

A Porto está recrutando para atuar presencialmente na região da Barra Funda, em São Paulo, com foco em cobranças e retenção. O profissional participará de treinamentos intensivos nos primeiros 30 dias e deverá atuar sob metas claras de desempenho.

Requisitos incluem ensino médio completo, disponibilidade de horário das 8h às 18h30 e experiência em atendimento telefônico. Benefícios incluem plano de saúde, odontológico e PLR, entre outros fornecidos pela Porto.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Ter acima de 18 anos.
• Vivência em atendimento telefônico: atuação em centrais de cobrança e/ou retenção será um diferencial.
• Disponibilidade de horário para atuação das 8h00 às 18h30.
• Gostar de desafios e trabalhos com metas estipuladas.
• Competências: Foco em Resultado, Negociação e Foco no Cliente.

Responsibilities

• Efetuar promessas de pagamento, negociar para garantir que estas promessas sejam honradas pelo Cliente;
• Manter a qualidade e postura, mantendo o cliente satisfeito com a negociação realizada;
• Respeitar e cumprir os direcionamentos dados pelo supervisor de cobrança, área de qualidade e de treinamento, seguindo as políticas e procedimentos definidos.

Skills

Negociação

Foco no Cliente

Foco em Resultado

Atendimento Telefônico

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar promessas de pagamento, negociar para garantir que estas promessas sejam honradas pelo Cliente;
• Manter a qualidade e postura, mantendo o cliente satisfeito com a negociação realizada;
• Respeitar e cumprir os direcionamentos dados pelo supervisor de cobrança, área de qualidade e de treinamento, seguindo as políticas e procedimentos definidos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Ter acima de 18 anos;
• Vivência em atendimento telefônico: atuação em centrais de cobrança e/ou retenção será um diferencial;
• Disponibilidade de horário para atuação das 8h00 às 18h30;
• Gostar de desafios e trabalhos com metas estipuladas;
• Competências: Foco em Resultado, Negociação e Foco no Cliente.

Informações adicionais

Modelo de trabalho:Presencial

Escala: 8h12 flex + 1h refeição

Local: Barra Funda - São Paulo/SP

Treinamento: 30 primeiros dias, com segunda a sexta e dentro do horário comercial, também na região da Barra Funda (São Paulo/SP)

Benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Wellhub e TotalPass;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR;
• Vale-Transporte;
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
• Auxílio creche ou babá;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Desconto em Produtos e Serviços;
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
• Biblioteca.

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas! Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.