Inspetor de Sinistro Auto (Interno) - Pleno

Porto; São Paulo; On-site; BRL 48,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico e Odontox

PLR

Seguro de Vida

Vale-Transporte

Auxílio creche

Job summary

A Porto Seguro oferece vaga na área de Sinistros para atuar na inspeção de veículos sinistrados, análise de coberturas e suporte às equipes. O profissional realizará vistorias, avaliando peças, horas e novas solicitações, mantendo contato com corretores e clientes.

É valorizada experiência em orçamentos, domínio em Excel/PowerPoint e conhecimento técnico em automóvel. A posição demanda atuação presencial na região central de SP com pacote de benefícios.

Qualifications

• Superior completo na área relacionada.
• Conhecimento técnico em automóvel.
• Domínio em regras de análise e liquidação de sinistros.
• Desejável conhecimento em orçamentação e sistemas de sinistros Porto/ Azul.

Responsibilities

• Realizar inspeção de veículos sinistrados para apuração de valores de reparos.
• Analisar cobertura de sinistros e solicitar esclarecimentos quando necessário.
• Prestar suporte técnico às equipes de análise e manter comunicação com clientes e corretores.
• Realizar vária vistoria complementar, avaliando peças, horas e solicitações.

Skills

Automóvel

Análise de Sinistros

Excel

PowerPoint

Orçamentação

Education

Superior Completo

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Descrição da vaga

A área da Porto Seguro responsável por realizar o atendimento aos clientes, oficinas e corretores - objetivando

Responsabilidades e atribuições

• Realizar inspeção nos veículos sinistrados para apuração dos valores de reparos (todos os segmentos), utilizando o sistema SOMA;
• Realizar analise de cobertura dos sinistros e caso necessário solicitar maiores esclarecimento aos clientes e corretores, acompanhar o pedido no sistema de tarefa, manter a recusa (total ou DNC) e prestar apoio e Suporte Técnico para as equipes de analise quando existir duvidas técnica;
• Assegurar a Resolubilidade e Agilidade no Atendimento aos Clientes Externos, Internos e Colaboradores, por meio dos canais de comunicação Telefônico, Presencial ou Eletrônico (E-mail, Hangouts). Norteado pelas diretrizes de atendimento da Seguradora;
• Realizar vistoria complementar, avaliando criteriosamente a etapa de reparos, as peças novas instaladas, preço das peças, quantidade de horas e as novas solicitações, seguindo as diretrizes da (IOP);
• Realizar tratativa de processos com divergência de valores contatando corretores / clientes, por telefone e e-mail;
• Realizar revisão de processos garantindo as diretrizes conforme a IOP, realizando contato com o inspetor que realizou a vistoria para ajuste pontual nos processos;
• Manter o prazo de vistoria e produtividades estabelecidos. Zelar pelos resultados de SAC, NPS, CMR, GMR e CMT, pautado pelo manual de operação (IOP) e metas estabelecidas. Definir tecnicamente uma negativa ou liberação do sinistro quando o mesmo não está dentro das coberturas contratadas. Dividir com outras áreas o conhecimento fazendo com que haja a troca de informações;
• Promover melhorias nos sistemas que permeiam o Sinistro (SOMA, Aviso ME, Sistema de Sinistro);
• Atuar em melhorias continuas nos processos da área por meio de projetos;
• Responder os relatórios de auditoria e monitoria;

Requisitos e qualificações

Superior Completo;

Conhecimento Técnico em Automóvel;

Domínio em regras de Analise e Liquidação de Sinistro;

Diferencial: Conhecimento com sistemas de orçamentação, Aviso ME,e sistemas de sinistros da Porto e Azul.

Desejáveis cursos específicos (ex: mecânica, elétrica, funilaria e pintura; automotiva, cursos de orçamentos, reparação automotiva);

Conhecimento Intermediário em Excel e Power Point;

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico e Odontox;
• Wellhub e TotalPass;
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
• Estúdio de Música;
• Vale-Transporte;
• Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
• Auxílio creche ou babá;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Desconto em Produtos e Serviços;
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
• Biblioteca;
• Sala de descanso: no completo Matriz
• Salão de jogos: no complexo Matriz
• Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz
• Local de trabalho: Região central/SP;
• Na Porto, Você Importa!;

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.