Coord. de Processos (Gestão da Mudança)

Porto; São Paulo; Hybrid; BRL 134,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição Flexível

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Participation in PLR (Lucros)

Job summary

A Porto Serviço, unidade do Grupo Porto, atua com soluções para conveniência em carro, casa e empresa, liderando a transformação operacional e melhoria de jornadas. A vaga foca em coordenar projetos e processos, com gestão de mudanças em operações complexas e orientação a dados.

O papel requer domínio de BPMN, metodologias ágeis e ferramentas de mapeamento/BI, como Power BI e Tableau. Modelo híbrido, com benefícios e programas de desenvolvimento.

Qualifications

• Superior completo em Engenharia de Produção, Administração, Logística, TI ou áreas correlatas.
• Experiência com projetos de transformação, redesenho de processos e gestão da mudança em operações de alta complexidade.
• Capacidade analítica com leitura de indicadores operacionais.
• Domínio de BPMN, métodos ágeis (Scrum, Kanban) e tradicionais (PMBOK/Waterfall).
• Conhecimento de ferramentas de mapeamento/ideação (Figma, Miro, Bizagi, Visio, Lucidchart) e BI (Power BI, Tableau, Jira, Azure DevOps).
• Diferencial: uso de IA para otimização de mapeamento de processos.

Responsibilities

• Liderança da Transformação Operacional: Liderar e gerenciar projetos de gestão da mudança através de processos para alavancar a eficiência das operações e jornadas.
• Mapeamento e Pré-desenvolvimento de Soluções: Mapear, documentar, otimizar e desenhar fluxos de trabalho (As-Is e To-Be) e soluções de tecnologia que servirão de diretriz para os times de desenvolvimento.
• Gestão Orientada a Dados e Indicadores: Acompanhar, quantificar e medir a efetividade dos novos processos implantados, atuando com leitura orientada a dados e KPIs operacionais.
• Governança de Projetos e Riscos: Planejar, acompanhar e gerenciar o ciclo de vida dos projetos operacionais (escopo, cronograma, custos, capacidade e riscos).
• Relacionamento com Stakeholders: Garantir a comunicação transparente e a negociação com partes interessadas de Operações, TI e Financeiro.

Skills

Transformação de operações

Gestão de mudança

Capacidade analítica

Data visualization

Metodologias ágeis

Education

Superior completo em Engenharia de Produção, Administração, Logística, TI ou áreas correlatas

Tools

Figma

Miro

Bizagi

Visio

Lucidchart

Power BI

Tableau

Jira

Azure DevOps

Job description

Descrição da vaga

A Porto Serviço é uma unidade de negócios do Grupo Porto especializada em soluções que trazem conveniência para todos os momentos da vida, com assistências para o carro, a casa ou a empresa.

A Coordenação ficara focada na estrutura de Operações com a responsabilidade de coordenar Projetos e Processos da Porto Serviço, atuando na liderança de iniciativas de eficiência e na transformação da operação e jornadas de Seguros e Assistência.

Responsabilidades e atribuições

• Liderança da Transformação Operacional: Liderar e gerenciar projetos de gestão da mudança através de processos para alavancar a eficiência das operações e jornadas.
• Mapeamento e Pré-desenvolvimento de Soluções: Mapear, documentar, otimizar e desenhar fluxos de trabalho (As-Is e To-Be) e soluções de tecnologia que servirão de diretriz para os times de desenvolvimento.
• Gestão Orientada a Dados e Indicadores: Acompanhar, quantificar e medir a efetividade dos novos processos implantados, atuando com leitura orientada a dados e KPIs operacionais.
• Governança de Projetos e Riscos: Planejar, acompanhar e gerenciar o ciclo de vida dos projetos operacionais (escopo, cronograma, custos, capacidade e riscos).
• Relacionamento com Stakeholders: Garantir a comunicação transparente e a negociação com partes interessadas de Operações, TI e Financeiro.

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Engenharia de Produção, Administração, Logística, TI ou áreas correlatas.
• Experiência com projetos de transformação, redesenho de processos e gestão da mudança em operações de alta complexidade.
• Orientação a Dados: Capacidade analítica e familiaridade com Data Visualization e leitura crítica de indicadores operacionais.
• Metodologias: Domínio em BPMN, metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e tradicionais (PMBOK/Waterfall).
• Ferramentas de mapeamento e ideação (Figma, Miro, Bizagi, Visio ou Lucidchart) e gestão/BI (Power BI, Tableau, Jira, Azure DevOps).
• Diferencial: Uso ou exploração de soluções de Inteligência Artificial para otimização e automação do mapeamento de processos (ex: transcrições automatizadas em fluxogramas).

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico e Odontox;
• Wellhub e TotalPass;
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
• Estúdio de Música;
• Vale-Transporte;
• Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
• Auxílio creche ou babá;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Desconto em Produtos e Serviços;
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
• Biblioteca;
• Sala de descanso: no completo Matriz
• Salão de jogos: no complexo Matriz
• Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz
• Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.