Operador(a) de Fwa

Brisanet Telecomunicações; Caruaru; Vor Ort; BRL 20.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Descontos Brisanet

Zusammenfassung

A Brisanet Telecomunicações procura um(a) Operador(a) de FWA em Caruaru para coletar informações de localização para instalação, recolhimento de equipamentos em cancelamentos e atualização cadastral de clientes. O papel envolve atendimento direto, apoio a reativação de clientes e suporte a conectividade.

Experiência em atendimento e conhecimento geográfico da cidade são desejáveis. Há plano de saúde, odontológico e benefícios diversos; atuação em campo com veículo da empresa.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins.
• Conhecimento geográfico da cidade.
• Atendimento ao Cliente.
• Será considerado um diferencial: Direção defensiva.
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).

Aufgaben

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet.
• Participar de reuniões e compromissos da organização quando solicitado.
• Utilizar equipamentos de segurança no trabalho.
• Conduzir veículo da empresa quando necessário.
• Configurar e reconfigurar equipamentos FWA e oferecer suporte básico de conectividade.
• Coletar e inserir informações de localização geográfica no sistema.
• Esclarecer dúvidas de clientes e negociar dívidas para retenção de clientes.
• Recolher equipamentos na baixa e cancelar serviços quando aplicável.

Kenntnisse

Atendimento ao Cliente

Noções de telecomunicações

Conhecimento geográfico

Direção defensiva

Ausbildung

Ensino médio completo

Tools

Planilhas Google

Documentos Google

Jobbeschreibung

Job description

Estamos à procura de um(a)Operador(a) de FWApara coleta de informações de localização geográfica para instalação e manutenção dos serviços, recolhimento de equipamentos em casos de cancelamento, e atualização cadastral com dados fornecidos pelos clientes, como número de telefone e novo endereço. Além disso, o operador esclarece dúvidas sobre débitos e realiza orientações para a reativação de clientes, garantindo um atendimento eficaz e o suporte necessário para a continuidade dos serviços de FWA.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Main responsibilities

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Conduzir veículo da empresa quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Executar a configuração inicial e a reconfiguração dos equipamentos FWA, garantindo que estejam devidamente operacionais e alinhados com os padrões técnicos da empresa, além de fornecer suporte técnico básico para a resolução de problemas relacionados à conectividade e desempenho do serviço;
• Realizar a entrega de boletos aos clientes, quando necessário;
• Coletar e inserir informações de localização geográfica em sistema de mapeamento interno;
• Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário;
• Dirigir-se ao endereço cadastrado a fim de fazer negociações de dívidas, buscando reter o cliente e reativar o serviço;
• Coletar dados dos clientes, como número de telefone e novo endereço para atualização cadastral;
• Em caso do cancelamento do serviço, realizar recolhimentos dos equipamentos dos produtos Brisanet, devolver equipamentos ao estoque e solicitar assinatura do cliente no Termo de Recolhimento, quando necessário.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins;
• Conhecimento geográfico da cidade;
• Atendimento ao Cliente.

Será considerado um diferencial:

• Direção defensiva;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos)

Additional information

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.