Operador(a) de Backoffice Comercial

Brisanet Telecomunicações; Pereiro; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Descontos Brisanet Internet

Job summary

Brisanet Telecomunicações procura um(a) Operador(a) de Backoffice Comercial para monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais, incluindo portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra. Você fará auditorias, atualizações de dados e suporte às equipes de vendas, clientes internos e externos.

O papel exige atenção, senso de propriedade e foco em resultados, com atuação no Brasil. A empresa oferece um ambiente colaborativo, com benefícios variados e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Habilidades com atendimento ao cliente.
• Digitação precisa e boa gramática.
• Conhecimentos básicos de matemática.
• Uso de ferramentas do Google (Planilhas e Documentos).
• Pacote MS Office (Word, Excel, PowerPoint).

Responsibilities

• Gerenciar portabilidade, troca de números e ajustes contratuais.
• Auditar serviços e atualizar dados de clientes.
• Prestar suporte às equipes de vendas e atendimento.
• Realizar correções e alterações de planos e faturas.
• Auditar cadastros e serviços contratados pelo cliente.
• Gerar relatórios e indicadores conforme solicitações.
• Contribuir para a melhoria de fluxos internos e resolução de conflitos.

Skills

Atendimento ao cliente

Digitação e gramática

Matemática básica

Google Tools

MS Office

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Google Sheets

Google Docs

MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

Job description

Job description

Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercialpara realizar, monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra. As atividades incluem a gestão de solicitações de portabilidade, troca de números, ajustes contratuais, auditoria de serviços, atualização de dados, cancelamentos e suporte operacional às equipes de vendas e atendimento aos clientes internos e externos, contribuindo para a eficiência dos fluxos internos, resolução de conflitos e alinhamento às metas corporativas

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Main responsibilities

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
• Alimentar indicadores da área, quando necessário;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Validação de valores e serviços adicionais;
• Auditar cadastro e adequações nos serviços contratados pelo cliente;
• Prestar orientações para os operadores sobre os serviços oferecidos pela Brisanet;
• Realizar pesquisas, quando necessário;
• Efetivar atualizações de plano de clientes em sistemas;
• Realizar correções e retenções de orçamentos pendentes;
• Realizar alterações de planos;
• Realizar correção de mudança de serviço e correção de faturas ;
• Realizar o cancelamento de vendas e orçamentos pendentes de instalação;
• Realizar o cancelamento de contrato pré e pós-instalação Fibra;
• Realizar a desativação de contratos corporativos e residenciais e o cálculo de multa contratual;
• Realizar correções de faturas.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente;
• Habilidade com digitação e gramática;
• Matemática básica;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
• Pacote MS Office Office (Word, Excel, Power Point).

Additional information

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.