Operador(a) de Fwa

Brisanet Telecomunicações; Iguatu; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Descontos de até 50% nos serviços Bris

Résumé du poste

A Brisanet Telecomunicações procura um(a) Operador(a) de FWA para coleta de informações de localização geográfica visando instalação e manutenção dos serviços. Você conduzirá o recolhimento de equipamentos em casos de cancelamento e atualizará cadastros com dados fornecidos pelos clientes. Também esclarecerá dúvidas sobre débitos e orientará a reativação de clientes.

Requisito: ensino médio completo e noções de telecomunicações; vontade de viajar quando necessário para atendimento aos clientes.

Qualifications

• Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins.
• Conhecimento geográfico da cidade.
• Atendimento ao Cliente.

Responsabilités

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet.
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado.
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário.
• Conduzir veículo da empresa quando necessário.
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança.
• Executar a configuração inicial e a reconfiguração dos equipamentos FWA, garantindo que estejam operacionais e alinhados com os padrões técnicos da empresa, além de fornecer suporte técnico básico para resolução de problemas de conectividade.
• Realizar a entrega de boletos aos clientes, quando necessário.
• Coletar e inserir informações de localização geográfica em sistema interno.
• Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário.
• Dirigir-se ao endereço cadastrado para negociações de dívidas e reativação do serviço.
• Coletar dados dos clientes para atualização cadastral.
• Em caso de cancelamento, recolher equipamentos, devolver ao estoque e solicitar assinatura do Termo de Recolhimento.

Connaissances

Noções de telecomunicações

Conhecimento geográfico da cidade

Atendimento ao Cliente

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

Estamos à procura de um(a) Operador(a) de FWA para coleta de informações de localização geográfica para instalação e manutenção dos serviços, recolhimento de equipamentos em casos de cancelamento, e atualização cadastral com dados fornecidos pelos clientes, como número de telefone e novo endereço. Além disso, o operador esclarece dúvidas sobre débitos e realiza orientações para a reativação de clientes, garantindo um atendimento eficaz e o suporte necessário para a continuidade dos serviços de FWA.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Responsabilidades e atribuições

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Conduzir veículo da empresa quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Executar a configuração inicial e a reconfiguração dos equipamentos FWA, garantindo que estejam devidamente operacionais e alinhados com os padrões técnicos da empresa, além de fornecer suporte técnico básico para a resolução de problemas relacionados à conectividade e desempenho do serviço;
• Realizar a entrega de boletos aos clientes, quando necessário;
• Coletar e inserir informações de localização geográfica em sistema de mapeamento interno;
• Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário;
• Dirigir-se ao endereço cadastrado a fim de fazer negociações de dívidas, buscando reter o cliente e reativar o serviço;
• Coletar dados dos clientes, como número de telefone e novo endereço para atualização cadastral;
• Em caso do cancelamento do serviço, realizar recolhimentos dos equipamentos dos produtos Brisanet, devolver equipamentos ao estoque e solicitar assinatura do cliente no Termo de Recolhimento, quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins;
• Conhecimento geográfico da cidade;
• Atendimento ao Cliente.

Será considerado um diferencial

• Direção defensiva;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos)

Informações adicionais

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.