Operador(a) de Fwa

Brisanet Telecomunicações; Camaçari; Vor Ort; BRL 17.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Descontos Brisanet 50%

Wellhub (Gympass)

Descontos Ensino Superior 60%

Alimentação Sede/Filiais via Refeitóri

Zusammenfassung

Brisanet Telecomunicações procura um(a) Operador(a) de FWA para coletar informações de localização geográfica, apoiar a instalação e manutenção de serviços, recolhimento de equipamentos e atualização cadastral com dados fornecidos pelos clientes.

O profissional esclarecerá dúvidas sobre débitos, orientará para a reativação de clientes e garantirá suporte necessário para a continuidade dos serviços. O candidato ideal demonstra atenção aos detalhes, pró-atividade e senso de propriedade.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins.
• Conhecimento geográfico da cidade.
• Atendimento ao Cliente.

Aufgaben

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet.
• Participar de reuniões e compromissos da organização.
• Utilizar equipamentos de segurança individual e coletiva.
• Conduzir veículo da empresa quando necessário.
• Executar atividades correlatas ao cargo conforme necessidade.
• Configurar e reconfigurar equipamentos FWA e oferecer suporte básico.
• Entregar boletos aos clientes e recolher equipamentos no cancelamento.
• Coletar e inserir dados de localização geográfica no sistema.
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre débitos e reativação.
• Realizar negociação de dívidas no endereço cadastrado.

Kenntnisse

Atendimento ao Cliente

Noções de telecomunicações

Geografia local

Direção defensiva

Ausbildung

Ensino médio completo

Tools

Google Suite (Planilhas, Documentos)

Jobbeschreibung

Job description

Estamos à procura de um(a)Operador(a) de FWApara coleta de informações de localização geográfica para instalação e manutenção dos serviços, recolhimento de equipamentos em casos de cancelamento, e atualização cadastral com dados fornecidos pelos clientes, como número de telefone e novo endereço. Além disso, o operador esclarece dúvidas sobre débitos e realiza orientações para a reativação de clientes, garantindo um atendimento eficaz e o suporte necessário para a continuidade dos serviços de FWA.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Main responsibilities

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Conduzir veículo da empresa quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Executar a configuração inicial e a reconfiguração dos equipamentos FWA, garantindo que estejam devidamente operacionais e alinhados com os padrões técnicos da empresa, além de fornecer suporte técnico básico para a resolução de problemas relacionados à conectividade e desempenho do serviço;
• Realizar a entrega de boletos aos clientes, quando necessário;
• Coletar e inserir informações de localização geográfica em sistema de mapeamento interno;
• Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário;
• Dirigir-se ao endereço cadastrado a fim de fazer negociações de dívidas, buscando reter o cliente e reativar o serviço;
• Coletar dados dos clientes, como número de telefone e novo endereço para atualização cadastral;
• Em caso do cancelamento do serviço, realizar recolhimentos dos equipamentos dos produtos Brisanet, devolver equipamentos ao estoque e solicitar assinatura do cliente no Termo de Recolhimento, quando necessário.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins;
• Conhecimento geográfico da cidade;
• Atendimento ao Cliente.

Será considerado um diferencial:

• Direção defensiva;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos)

Additional information

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.