Operador(a) de Fwa

Brisanet Telecomunicações; Catarina; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Descontos em serviços Brisanet

Job summary

A Brisanet, líder em soluções de telecomunicações, contrata um Operador(a) de FWA para coletar informações de localização e atualizar cadastros com dados fornecidos pelos clientes. O papel envolve esclarecer débitos, orientar reativações e manter o serviço estável.

O candidato realizará atividades de campo, conduzirá veículo da empresa quando necessário e executará as responsabilidades de configuração de equipamentos FWA, fornecendo suporte técnico básico para garantir conectividade confiável

Qualifications

• Requisitos: ensino médio completo, noções de telecomunicações e redes, bom atendimento ao cliente.
• Conhecimento geográfico da cidade e capacidade de orientar clientes com clareza.

Responsibilities

• Coletar informações de localização geográfica para instalação e manutenção de serviços FWA.
• Atualizar cadastros com dados dos clientes (telefone, endereço).
• Esclarecer dúvidas de débitos e orientar reativação de clientes.
• Realizar entrega de boletos e recolhimento de equipamentos em caso de cancelamento.
• Conduzir veículo da empresa quando necessário e seguir normas de segurança.
• Configurar e reconfigurar equipamentos FWA para manter operação estável.
• Inserir dados de clientes no sistema de mapeamento interno.
• Dar suporte básico à conectividade e desempenho do serviço.

Skills

Telecomunicações

Redes

Atendimento ao Cliente

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

Estamos à procura de um(a)Operador(a) de FWApara coleta de informações de localização geográfica para instalação e manutenção dos serviços, recolhimento de equipamentos em casos de cancelamento, e atualização cadastral com dados fornecidos pelos clientes, como número de telefone e novo endereço. Além disso, o operador esclarece dúvidas sobre débitos e realiza orientações para a reativação de clientes, garantindo um atendimento eficaz e o suporte necessário para a continuidade dos serviços de FWA.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Main responsibilities

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Conduzir veículo da empresa quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Executar a configuração inicial e a reconfiguração dos equipamentos FWA, garantindo que estejam devidamente operacionais e alinhados com os padrões técnicos da empresa, além de fornecer suporte técnico básico para a resolução de problemas relacionados à conectividade e desempenho do serviço;
• Realizar a entrega de boletos aos clientes, quando necessário;
• Coletar e inserir informações de localização geográfica em sistema de mapeamento interno;
• Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário;
• Dirigir-se ao endereço cadastrado a fim de fazer negociações de dívidas, buscando reter o cliente e reativar o serviço;
• Coletar dados dos clientes, como número de telefone e novo endereço para atualização cadastral;
• Em caso do cancelamento do serviço, realizar recolhimentos dos equipamentos dos produtos Brisanet, devolver equipamentos ao estoque e solicitar assinatura do cliente no Termo de Recolhimento, quando necessário.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins;
• Conhecimento geográfico da cidade;
• Atendimento ao Cliente.

Será considerado um diferencial:

• Direção defensiva;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos)

Additional information

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.