Operação de Centro de Controle
Almaviva Solutions
Receba uma resposta desta empresa empregadora
Seu currículo e carta de apresentação personalizados exatamente para o que estão contratando.
Benefícios oferecidos por esta vaga
Resumo da vaga
Qualificações
- Conhecimento em aplicativos de uso diário, como leitor de PDF e correio eletrônico.
- Habilidade em coletar dados e identificar anomalias na operação.
- Conhecimento em ferramentas de uso diário (PDF, impressora de PDF, compactador de arquivos, email).
- Conhecimento em monitoramento de incidentes de TI.
Responsabilidades
- Acompanhar eventos gerados no Centro de Controle Operacional (CCO).
- Analisar indicadores da operação para identificar falhas.
- Reportar incidentes críticos ao supervisor e ao cliente.
- Identificar alertas dos sistemas relacionados à operação e reportar os incidentes.
- Reportar ao supervisor e ao cliente os eventos críticos que impactam os trabalhos diários, como sistemas de comunicação indisponíveis ou sistema helpdesk inoperante.
- Elaborar relatórios de acompanhamento dos incidentes monitorados, seguindo os modelos existentes.
Conhecimentos
Ferramentas
Descrição da vaga
Join to apply for the Operação de Centro de Controle role at Almaviva Solutions
Descrição da vaga
Aqui, você encontra excelentes oportunidades para o desenvolvimento da sua carreira.
▶️Conhecimento: Valorização e incentivo da capacitação e conquista de certificações técnicas das pessoas colaboradoras.
▶️Desafio: Trabalhamos com as tecnologias mais inovadoras de nossos parceiros estratégicos
▶️Plano de Carreira: Hoje, a maioria do corpo diretivo e gerencial são de profissionais formados em nossos quadros.
Se o novo te desafia e o conhecimento te inspira, faça parte do nosso time!
O que você precisa conhecer?
- Acompanhar os eventos gerados no Centro de Controle Operacional (CCO).
- Analisar os indicadores da operação para identificar falhas.
- Coletar dados e identificar anomalias na operação.
- Identificar alertas dos sistemas relacionados à operação e reportar os incidentes “Alarmados”.
- Reportar ao supervisor e ao cliente os eventos críticos que impactam os trabalhos diários, como sistemas de comunicação indisponíveis ou sistema helpdesk inoperante.
- Elaborar relatórios de acompanhamento dos incidentes monitorados, seguindo os modelos existentes.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em aplicativos de escritório, como MS Office e documentos do Google.
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows).
- Conhecimento em aplicativos de uso diário, como leitor de PDF, impressora de PDF, compactador de arquivos, correio eletrônico, etc.
- Conhecimento em monitoramento de incidentes de Tecnologia da Informação.
Informações adicionais
✔️Local de Atuação: Itatiba - SP
✔️Formato de Atuação: Presencial (Escala Folguista)
✔️Horário: Escala folguista 12x36 – das 07h às 19h ou das 19h às 07h
✔️Regime de Contratação: CLT
Além da CESTA DE BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS, você também terá:
- Assistência Médica
- Vale Refeição
- Vale Transporte (Caso a atuação seja híbrido ou presencial)
- Auxílio Creche
- Seguro de vida
- Programa de Indicação com ganhos por indicação efetivada pelos nossos colaboradores
- Convênio com instituições de ensino para: Inglês/Espanhol, Pós-graduação e cursos técnicos
- Convênio SESC / SENAC
- Desconto em Seguros
- Clube de Descontos e muito mais😊
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
