|NÚCLEO DE ATENDIMENTO - Assistentes| ASSISTENTE DE RELACIONAMENTOS DIGITAIS CSC

Lojas Renner S.A.; Porto Alegre, Navegantes; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Refeição/Alimentação

Auxílio Home Office

Cartão de crédito multicompras

Desconto de Colaborador

Assistência Médica

Gympass

Job summary

A Lojas Renner S.A. busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, identificando necessidades, oferecendo informações precisas e seguindo os processos internos.

É valorizado o relacionamento, a comunicação clara, o conhecimento em Excel e a formação superior. A empresa oferece vale-transporte, assistência médica, auxílio Home Office e descontos para colaboradores.

Qualifications

• Habilidades de relacionamento e atendimento ao cliente.
• Capacidade de compreender reclamações e propor soluções.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento de Excel para análise de dados.
• Experiência em produtos financeiros é desejável.

Responsibilities

• Identificar e solucionar necessidades dos clientes.
• Atuar como agente transformador da jornada de atendimento.
• Fornecer informações corretas seguindo processos e ferramentas.
• Manter comunicação clara e empática com os clientes.
• Seguir procedimentos e políticas internas e contatar clientes Reclame Aqui.

Skills

Boa capacidade de relacionamento

Mindset digital, colaborativo e propos

Ótima comunicação verbal e escrita

Conhecimento de atendimento ao cliente

Experiência em produtos financeiros

Education

Ensino superior completo será um diferencial

Tools

Excel

Job description

Job description

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Main responsibilities

• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes;
  Atuar como agente transformador da jornada de atendimento ao cliente;
• Fornecer informações corretas e completas seguindo os processos /ferramentas adequados;
  Compreender as reclamações dos clientes, identificar suas causas e oferecer soluções adequadas.
• Manter uma comunicação clara e empática com os clientes Realize, assegurando que todas as informações sejam transmitidas;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas internas;
• Efetuar contato ativo com clientes Reclame Aqui.

Requirements and skills

• Boa capacidade de relacionamento;
  Desejável conhecimento de atendimento ao cliente;
• Mindset digital, colaborativo e propositivo
• Conhecimento em Excel;
• Ter ótima comunicação verbal e escrita;
  Desejável experiência em áreas de produtos financeiros
  Ensino superior completo será um diferencial

Additional information

Fique por dentro dos nossos benefícios!

*Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo)*;
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.