NÚCLEO DE ATENDIMENTO - Assistente de Atendimento ao Cliente | Meu Cartão

Jamefy; Porto Alegre; Hybrid; BRL 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Refeição/Alimentação

Auxílio Home Office

Cartão de crédito multicompras

Desconto de Colaborador

Assistência Médica

Gympass/Wellhub

Job summary

A Lojas Renner S.A. procura um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar no nosso ecossistema de marcas e lojas, contribuindo para um atendimento encantador e eficiente aos clientes em Porto Alegre.

O(a) candidato(a) ideal possui ensino médio completo, disponibilidade de turno pela manhã ou tarde e domínio básico do Pacote Office. Benefícios incluem vale-transporte, refeição e assistência médica, entre outros conforme políticas da empresa.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Disponibilidade de horário manhã/tarde.
• Conhecimento básico do Pacote Office.

Responsibilities

• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes.
• Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente.
• Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados.
• Alcançar as metas de atendimento ao cliente.
• Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira proativa durante o atendimento.
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas.
• Manter registro das interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação.
• Ir um passo além para Encantar sempre.

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office (básico)

Job description

NÚCLEO DE ATENDIMENTO - Assistente de Atendimento ao Cliente | Meu Cartão

Descrição da Vaga

Descrição da vaga

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Responsabilidades e atribuições

• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes
• Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente
• Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados
• Alcançar as metas de atendimento ao cliente
• Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pro ativa durante o atendimento
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas
• Manter registro das interações com o cliente
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação
• Ir um passo além para Encantar sempre

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Disponibilidade de Horário Manha/tarde
• Pacote Office (básico)

Informações adicionais

Fique por dentro dos nossos benefícios!

• Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs\;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)\;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers \- desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte\\-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente?