Assistente de Central de Atendimento Externo CSC - Destinada a Pessoas com Deficiência

Lojas Renner S.A.; Porto Alegre; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Refeição/Alimentação

Vale-Cesta de Natal

Auxílio Home Office

Desconto de Colaborador

Job summary

A Lojas Renner S.A. busca profissionais apaixonados por atendimento ao cliente para atuar como Assistente de Atendimento Pós-Venda no Núcleo de Atendimento das Lojas Renner, em Porto Alegre.

São requisitos ensino médio completo, disponibilidade de horário, boa comunicação e foco no cliente; você atenderá por voz, chat e WhatsApp, registrando atendimentos com qualidade.

A empresa oferece vale-transporte, refeição, assistência médica e programas de bem-estar.

Qualifications

• Realizar atendimento ao cliente por voz, chat e WhatsApp.
• Identificar e solucionar necessidades dos clientes de forma ágil e eficaz.
• Garantir experiência encantadora em cada interação.
• Registrar atendimentos com clareza e precisão.
• Cumprir procedimentos, políticas e indicadores da área.

Responsibilities

• Atender clientes por voz, chat e WhatsApp.
• Soluçao de problemas e dúvidas com agilidade.
• Registrar atendimentos e manter histórico atualizado.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Foco no cliente

Relacionamento interpessoal

Education

Ensino médio completo

Disponibilidade de horário

Tools

Pacote Office

Job description

• Wellhub (Gympass)

Descrição da vaga

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de profissionais apaixonados por atendimento ao cliente para atuar como Assistente de Atendimento Pós-Venda no Núcleo de Atendimento das Lojas Renner.

Se você é uma pessoa proativa, resolutiva e gosta de proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade é para você!

Requisitos e qualificações

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais de voz, chat e WhatsApp.
• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes de forma ágil e eficiente.
• Garantir uma experiência encantadora em cada interação.
• Fornecer informações claras e completas, utilizando os sistemas e ferramentas disponíveis.
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas.
• Registrar corretamente os atendimentos realizados.
• Cumprir procedimentos, políticas e indicadores da área.
• Contribuir para os resultados da companhia, buscando sempre a satisfação do cliente.

Informações adicionais

• Ensino médio completo
• Disponibilidade de horário
• Conhecimento básico em Pacote Office
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Perfil proativo, organizado e com foco no cliente

Diferenciais:

• Ensino superior em andamento
• Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

TRABALHE CONOSCO

O que é que te encanta?

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente?

#OQueTeEncantaNosEncanta