Moderador de Conteúdo Bilíngue - Marketplace Digital

RH Ser Consultoria Empresarial; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica / Medicina em grupo

Auxílio creche

Estudo de faculdade

Participação nos lucros

Seguro saúde

Ticket alimentação

Vale-transporte

Job summary

A RH Ser Consultoria Empresarial busca profissional para atuar na moderação de conteúdos em plataforma de e-commerce, revisando e moderando publicações dentro de SLAs e padrões de qualidade.

Você garantirá conformidade, segurança e integridade das peças publicadas, atuando conforme LGPD, código de conduta e políticas internas, gerenciando filas em períodos de alta demanda e seguindo SOPs, além de participar de treinamentos obrigatórios.

Qualifications

• Ensino superior completo ou cursando; Desejável experiência prévia com moderação de conteúdo; Inglês intermediário (A2-B1) Obrigatório.

Responsibilities

• Revisar e moderar conteúdos conforme SLAs e padrões de qualidade.
• Garantir conformidade, segurança e integridade das publicações na plataforma.
• Tomar decisões durante as análises e escalar casos críticos conforme diretrizes.
• Atuar na gestão de filas durante picos de volume operacional.
• Cumprir SOPs e participar de treinamentos obrigatórios.

Skills

Moderação de Conteúdo

Análise de Conteúdo

Comunicação

Governança e Compliance

LGPD

Education

Ensino Superior (completo ou cursando)

Job description

Revisar e moderar conteúdos conforme os SLAs, padrões de qualidade, políticas internas e legislação vigente; Garantir a conformidade, segurança e integridade dos conteúdos publicados na plataforma; Tomar decisões assertivas durante as análises e escalar casos críticos conforme diretrizes operacionais; Adaptar-se rapidamente a mudanças de políticas, processos e demandas operacionais; Atuar na gestão de filas durante períodos de maior volume operacional; Cumprir Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) e participar de treinamentos obrigatórios; Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e tendências do setor de e-commerce; Contribuir para a manutenção dos indicadores de qualidade e produtividade da operação. Governança, Ética e Compliance Atuar com integridade, confidencialidade e em conformidade com a LGPD, políticas de segurança da informação, Código de Conduta e demais normas internas; Garantir uma comunicação respeitosa e uma atuação livre de discriminação; Contribuir para iniciativas de responsabilidade social e para a construção de um ambiente corporativo ético e inclusivo.

Certificação Conhecimento

Ensino superior completo ou cursando; Desejável Experiência Prévia com Moderação de Conteúdo; Desejável: Ensino Superior Concluído ou Em Andamento; Inglês Intermediário (A2-B1) Obrigatório. Necessário Vivência em Operações de E-commerce ou Serviços Digitais com alta demanda e cumprimento de SLA;

Benefícios

• Assistência Médica / Medicina em grupo
• Auxílio Creche
• Estudo de faculdade
• Participação nos lucros
• Seguro saúde
• Ticket alimentação
• Vale-transporte

Horário de Trabalho

06h às 14h12 | Escala: 5x2 | Jornada: 8h12/dia.

Informações Adicionais

PLR diferenciada reconhecemos e recompensamos o seu desempenho, TotalPass, Plano de Carreira, Vale Refeição ou Vale Alimentação, Vale Transporte ou Vale Combustível, Plano de saúde, Auxílio Creche e desconto em universidades, escolas de idiomas, entre outros.