Op. de Teleatedimento Sac - Moderação de Conteúdo

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Sur place; BRL 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale-Refeição/Vales Alimentação

TotalPass

Auxílio-Creche

Convênio de Crédito Consignado

Résumé du poste

Empresa com nome confidencial procura moderador(a) de conteúdo para o marketplace, atuando na linha de frente de moderação e conformidade.

O profissional terá foco em manter a qualidade, integridade e segurança das publicações, seguindo SLAs e diretrizes internas, com remuneração variável e benefícios.

Qualifications

• Formação acadêmica: ensino superior cursando ou completo.
• Inglês intermediário obrigatório (nível A2-B1).
• Experiência prévia em operações de e-commerce ou serviços digitais de alta demanda.

Responsabilités

• Moderação e conformidade: análise, revisão e moderação de conteúdos publicados na plataforma.
• Tomada de decisão e escalonamento de casos conforme diretrizes.
• Gestão de filas e adaptação a atualizações de processos.
• Cumprimento de SOPs e padrões de qualidade.
• Governança, ética e compliance com LGPD e políticas da empresa.

Connaissances

Inglês intermediário

Análise

Formation

Superior completo

Description du poste

Oportunidade Profissional: Moderador(a) de Conteúdo – Marketplace Digital (Lapa de Baixo / SP)

Destaques da Posição Quer fazer a diferença na segurança digital de milhões de usuários e atuar na linha de frente de uma gigante mundial do e-commerce? Buscamos profissionais com visão crítica, perfil analítico e alta atenção aos detalhes para integrar o time de Moderação de Conteúdo. Nesta posição, você será peça-chave na garantia da qualidade, integridade e conformidade das publicações, atuando em um ambiente dinâmico, ético e inclusivo. Oferecemos um pacote de benefícios premium, remuneração variável (RV + PLR), plano de carreira estruturado e excelente oportunidade de desenvolvimento profissional!

Principais Responsabilidades

• Moderação e Conformidade: Análise, revisão e moderação contínua de conteúdos publicados na plataforma, assegurando o cumprimento rigoroso dos SLAs, políticas internas, padrões de qualidade e legislação.
• Tomada de Decisão e Escalamento: Tomada de decisões assertivas durante as análises operacionais e direcionamento ágil de casos críticos conforme as diretrizes estipuladas.
• Gestão de Filas e Adaptabilidade: Atuação estratégica em filas operacionais nos períodos de alta demanda e rápida adaptação a atualizações de processos e diretrizes do setor.
• Padrões Operacionais (SOPs): Cumprimento contínuo dos Procedimentos Operacionais Padrão, mantendo elevados níveis de produtividade e qualidade.
• Governança, Ética e Compliance: Atuação com estrita confidencialidade, total conformidade com a LGPD, políticas de segurança da informação, código de conduta e normas corporativas.

Requisitos e Perfil Desejado

• Formação Acadêmica: Ensino Superior cursando ou completo.
• Idiomas: Inglês intermediário obrigatório (nível A2-B1).
• Experiência Profissional: Vivência prévia necessária em operações de e-commerce ou serviços digitais de alta demanda e cumprimento de prazos (SLAs).
• Diferenciais: Experiência anterior em moderação de conteúdo.
• Competências Pessoais: Perfil fortemente analítico, comunicação respeitosa, sensibilidade a detalhes e capacidade de trabalhar em um ambiente ético e colaborativo.

Jornada e Condições de Trabalho

• Modalidade: 100% Presencial.
• Local de Trabalho: Lapa de Baixo — São Paulo/SP.
• Escala de Trabalho: 5x2 (jornada diária de 8h12 com folgas cíclicas).
• Horário de Trabalho: Das 06h00 às 14h12.

Pacote de Remuneração e Benefícios Premium

• Remuneração Fixa: R$ 2.230,00 (Regime CLT).
• Remuneração Variável: Programa de Remuneração Variável (RV) + Participação nos Lucros e Resultados (PLR)!
• Benefícios de Alimentação: Vale-Refeição ou Vale-Alimentação.
• Saúde, Esporte e Lazer: Programa TotalPass (acesso a ampla rede de academias e estúdios).
• Apoio à Família e Proteção: Auxílio-Creche (para filhos até 5 anos de idade) e Convênio de Crédito Consignado.
• Desenvolvimento e Carreira: Plano de carreira estruturado, programa de promoções internas e parcerias com instituições educacionais.

Esta oportunidade é aberta também à candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD).