Mensageiro de Hotel | Atendimento ao Hóspede

Pontes Hotéis & Resorts; Recife; Presencial; BRL 16 740 - 23 436; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Refeição no local

Descontos em hospedagens da rede

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Pontes Hotéis & Resorts procura um Mensageiro/Manobrista para garantir a chegada e partida tranquilas dos hóspedes, gerenciando bagagens e manobras de veículos com foco na qualidade do serviço.

O candidato ideal tem ensino médio completo, experiência de 1 a 2 anos e conhecimento básico de inglês. O profissional atuará em regime de escala 5x1, com benefícios da rede hoteleira.

Qualificações

• Ensino Médio Completo exigido
• Experiência de 1 a 2 anos como Mensageiro/Manobrista desejável
• Inglês básico desejável

Responsabilidades

• Controle e transporte de bagagens, garantindo cuidado e entrega aos quartos ou áreas solicitadas.
• Apoio ao check-in, acompanhando o processo e auxiliando no transporte de bagagens.
• Recolhimento de bagagens nas UH e entrega organizada no lobby ou destino.
• Manobra de veículos de hóspedes e equipe de hotel com segurança.
• Inspeção de lobby e corredores para manter ambiente limpo e apresentável.
• Atendimento no estacionamento, com informações e controle de veículos.
• Seguir normas de segurança e qualidade da empresa.
• Organizar área de trabalho e equipamentos necessários à atividade.
• Garantir acesso seguro e confidencialidade conforme políticas internas

Conhecimentos

Direção segura

Atendimento ao cliente

Comunicação

Noções de atendimento ao cliente

Experiência como mensageiro/manobrista

Inglês básico

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga

• Proporcionar aos hóspedes uma experiência de chegada e partida tranquila e eficiente, gerenciando o transporte das bagagens, manobrando veículos e garantindo a organização e segurança nas áreas do lobby e estacionamento, sempre mantendo o padrão de qualidade e as normas do hotel.

• Proporcionar aos hóspedes uma experiência de chegada e partida tranquila e eficiente, gerenciando o transporte das bagagens, manobrando veículos e garantindo a organização e segurança nas áreas do lobby e estacionamento, sempre mantendo o padrão de qualidade e as normas do hotel.

Principais Atribuições

• Controle e Transporte de Bagagens: Realizar o controle das bagagens dos hóspedes, assegurando que sejam manuseadas com cuidado e entregues aos respectivos quartos ou áreas conforme solicitado.
• Apoio ao Check-in: Acompanhar o processo de check-in dos hóspedes, proporcionando um atendimento inicial acolhedor e auxiliando no transporte de suas bagagens até os quartos.
• Recolhimento de Bagagens nas Unidades Habitacionais (UH): Responsável por recolher as bagagens dos hóspedes nas unidades habitacionais e entregá-las de maneira organizada no lobby ou área de destino.
• Manobra de Veículos: Efetuar a manobra de veículos dos hóspedes e da equipe do hotel de maneira segura, respeitando as normas de tráfego e garantindo a organização do estacionamento.
• Inspeção de Lobby e Corredores: Realizar inspeções periódicas no lobby e corredores de apartamentos para garantir que o ambiente esteja limpo, organizado e apresentável para os hóspedes.
• Atendimento ao Hóspede no Estacionamento: Prestar um atendimento cortês aos hóspedes no balcão de estacionamento, oferecendo informações sobre o serviço e realizando o controle de veículos.
• Cumprir Normas e Procedimentos da Empresa: Seguir rigorosamente as normas de segurança, atendimento e qualidade estabelecidas pelo hotel, garantindo um serviço impecável.
• Organização de Área de Trabalho e Equipamentos: Manter limpo, organizado e em bom estado todo o material e espaço de trabalho necessário para a execução das suas atividades, como equipamentos de bagagem e área de manobras de veículos.
• Segurança de Acesso e Confidencialidade: Garantir que o acesso a empresa seja feito de forma segura, mantendo a confidencialidade e respeitando as normas internas de privacidade e segurança de informações.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio Completo

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Conhecimento em Noções de direção segura e manobras de estacionamento, protocolo de atendimento ao cliente, conhecimento básico da cidade e pontos turísticos locais.
• Inglês básico
• Tempo de experiência para desempenhar a atividade: 1 a 2 anos como Mensageiro manobrista
• Experiência anterior com comunicação e atendimento ao cliente.

Benefícios

• Vale-transporte
• Salvia (Telemedicina | Tele-especialista)
• Wellhub (Antigo Gympass)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Folga no aniversário
• Refeição no local
• Descontos em hospedagens da rede
• Seguro de vida

Jornada De Trabalho e Carga Horária

• Escala 5x1