Mensageiro

Belmond; Foz do Iguaçu; On-site; BRL 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde Itamed

Plano odontológico Dental Uni

Vale-alimentação R$100

Transporte fretado pela empresa

Uniforme com lavanderia

Job summary

O Hotel das Cataratas, propriedade Belmond, busca um Mensageiro para proporcionar chegada calorosa aos hóspedes, cuidar das bagagens e apoiar deslocamentos, mantendo áreas de recepção organizadas e seguras.

Exige ensino médio completo, inglês avançado, boa condição física e excelente comunicação. O papel envolve colaboração com Recepção e Concierge, com salário fixo mais participação na taxa de serviço, e benefícios como plano de saúde, vale-transporte e uniforme.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em mensageria, recepção ou atendimento ao cliente será um diferencial.
• Inglês avançado ou fluente.
• Boa condição física para o transporte seguro de bagagens.
• Habilidade interpessoal, boa comunicação para lidar com hóspedes e trabalhar em equipe.
• Organização, proatividade, cordialidade e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade de horários.

Responsibilities

• Receber, identificar, transportar, distribuir e guardar as bagagens dos hóspedes com segurança e atenção.
• Acolher hóspedes e visitantes com cordialidade, oferecendo suporte desde a chegada até a saída.
• Realizar rooming quando solicitado, apresentando as facilidades do apartamento.
• Apoiar Recepção, Concierge e demais áreas na entrega e no transporte de itens destinados aos hóspedes.
• Acompanhar a programação de chegadas, saídas e transportes, comunicando eventuais inconsistências.
• Manter o lobby, guarda-volumes, frente do hotel, bicicletas, guarda-chuvas e materiais de mensageria organizados.
• Apoiar o controle da taxa de malas e registrar informações relevantes para a passagem de turno.
• Zelar pelos equipamentos de trabalho e comunicar necessidades de manutenção.
• Contribuir para a segurança das áreas externas e garantir o cumprimento dos padrões Belmond, Forbes e LQA.

Skills

Inglês avançado

Habilidade interpessoal

Trabalho em equipe

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Boa condição física

Education

Ensino médio completo

Job description

Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossos(as) colaboradores(as) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.

Mensageiro

Enquanto Mensageiro, você será responsável por proporcionar uma chegada e saída acolhedoras aos hóspedes, cuidando de suas bagagens, apoiando deslocamentos e contribuindo para que os espaços de recepção estejam sempre organizados, seguros e preparados para recebê-los.

Responsabilidades principais:

• Receber, identificar, transportar, distribuir e guardar as bagagens dos hóspedes com segurança e atenção;
• Acolher hóspedes e visitantes com cordialidade, oferecendo suporte desde a chegada até a saída;
• Realizar rooming quando solicitado, apresentando as facilidades do apartamento;
• Apoiar Recepção, Concierge e demais áreas na entrega e no transporte de itens destinados aos hóspedes;
• Acompanhar a programação de chegadas, saídas e transportes, comunicando eventuais inconsistências;
• Manter o lobby, guarda-volumes, frente do hotel, bicicletas, guarda-chuvas e materiais de mensageria organizados;
• Apoiar o controle da taxa de malas e registrar informações relevantes para a passagem de turno;
• Zelar pelos equipamentos de trabalho e comunicar necessidades de manutenção;
• Contribuir para a segurança das áreas externas e garantir o cumprimento dos padrões Belmond, Forbes e LQA.

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em mensageria, recepção ou atendimento ao cliente será um diferencial;
• Inglês avançado ou fluente;
• Boa condição física para o transporte seguro de bagagens;
• Habilidade interpessoal, boa comunicação para lidar com hóspedes e trabalhar em equipe;
• Organização, proatividade, cordialidade e atenção aos detalhes;
• Disponibilidade de horários.

A posição conta com salário fixo (R$2.321,40), mais participação na taxa de serviço, que varia conforme o movimento do hotel. Na prática, a remuneração total mensal bruta costuma ficar na faixa de R$ 3.200,00 a R$ 4.300,00, podendo variar de acordo com a temporada.

Saúde e bem-estar

• Plano de saúde (Itamed) e plano odontológico Dental Uni (após período de experiência)
• Convênio farmácia e combustível Ticket (após período de experiência)
• Academia exclusiva para colaboradores
• Seguro de vida com assistência funeral familiar

Conforto no dia-a-dia

• Alimentação no local, no Restaurante Bela Vista, aberto 24h
• Transporte próprio (fretado pela empresa) e vale-transporte conforme necessidade
• Fornecimento de uniforme com lavanderia no hotel (você não leva uniforme para casa)
• Vale-alimentação de R$ 100,00

Reconhecimento e incentivos

• Prêmio de assiduidade (R$ 250,00)
• Premiação por tempo de empresa (5, 10, 15, 20 anos)
• Cesta natalidade (em ocasião de nascimento de filho)
• Folga de aniversário (conforme política interna)

Experiências exclusivas Belmond

• Programa Discovery Belmond: hospedagens gratuitas em hotéis da rede ao redor do mundo e 50% de desconto nos consumos de restaurante
• Programa “Hóspede por um dia”
• Descontos especiais para colaboradores nos restaurantes, spa e boutique do hotel

Desenvolvimento e lazer

• Plataforma de aprendizagem Beat (com formações diversas, incluindo cursos de Harvard com emissão de certificados)
• Ingressos de cinema no Cine Cataratas com valor especial

Sobre nós

O Hotel das Cataratas, situado no coração do Parque Nacional do Iguaçu, é uma propriedade Belmond que oferece aos hóspedes uma experiência única com vistas impressionantes para as famosas Cataratas do Iguaçu. Este retiro de luxo destaca-se pelo seu serviço excepcional e elegância atemporal, em harmonia com a natureza exuberante que o rodeia. Com acomodações refinadas e gastronomia de alto padrão, os visitantes podem desfrutar de um santuário de tranquilidade e beleza incomparáveis. A presença do hotel nessa localização privilegiada permite acesso exclusivo às cataratas fora dos horários de pico, garantindo momentos memoráveis e privativos em um dos cenários mais majestosos da Terra.

Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no refúgio cercado de mata atlântica.

A Belmond & a família LVMH

O Hotel das Cataratas se orgulha de ser uma joia da Belmond, uma coleção de hotéis luxuosos, trens e cruzeiros fluviais que proporcionam experiências inesquecíveis ao redor do mundo. Ao se juntar à nossa equipe, você será acolhido em uma família global que celebra locais espetaculares e um legado repleto de histórias. Aqui, nossos colaboradores são essenciais para enriquecer a vivência Belmond com sua paixão e excelência. Como parte do grupo LVMH – Moët Hennessy Louis Vuitton – refletimos os mais altos padrões de qualidade e inovação de luxo, conectando o artesanato tradicional com a criatividade contemporânea. Venha fazer parte deste cenário onde cada membro é vital para tecer o tecido da nossa prestigiosa tradição.