Líder Técnico ServiceNow - ITAM

Extreme Group; Brasil; Remoto; BRL 260.000 - 480.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Day Off de Aniversário

Planos de Saúde Amil

OnHappy – viagens

Descrizione del lavoro

A EDX, parte do Extreme Group, busca um Líder Técnico ServiceNow para conduzir times na implementação de IT Workflows, com foco em IT Asset Management (ITAM) e integração com diversas soluções corporativas. Você orientará a equipe, definirá padrões e assegurará a entrega de resultados transformadores.

O cargo exige certificações CSA/CIS-SAM/CIS-HAM e experiência em licenças, CMDB e serviços ITSM. Benefícios incluem parceria com a Open English e acesso a treinamentos oficiais em ServiceNow.

Competenze

• Experiência como líder técnico ou arquiteto em projetos ServiceNow de IT Workflows, com atuação relevante em ITAM.
• Conhecimento sólido em gestão de licenças, contratos e ciclo de vida de ativos.
• Domínio de CMDB e experiência em ITOM (Discovery, Service Mapping) e ITSM.
• Experiência com integrações e desenvolvimento de soluções customizadas.
• Habilidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente com qualidade e prazos definidos.
• Certificações ServiceNow CSA e CIS-SAM/CIS-HAM são desejáveis.

Mansioni

• Liderar a equipe técnica na implementação e evolução de ServiceNow, com foco em IT Workflows e ITAM.
• Desenhar e implementar gestão de licenças, conformidade e otimização de custos.
• Garantir qualidade e governança dos dados de ativos e CMDB, integrando Discovery e Service Mapping.
• Atuar em outros módulos de IT Workflows (ITOM, ITSM, SPM) conforme necessidade.
• Ser ponto de contato técnico com a equipe de projeto e stakeholders, assegurando alinhamento.
• Gerenciar integrações com ERP, fontes de inventário e ferramentas de compras, garantindo segurança.
• Realizar revisões de código e promover boas práticas da plataforma.

Conoscenze

Liderança técnica

Inglês fluente

Comunicação eficaz

Gestão de projetos

Mentoria de equipes

Formazione

Ciência da Computação

Engenharia de Software

Strumenti

CMDB

ITOM (Discovery, Service Mapping)

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos.

O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos.Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios.

Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reune expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.

A EDX é parte do Extreme Group!

Líder Técnico ServiceNow | ITAM

Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos.

O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atuamos de forma consultiva, com visão holística de toda a operação dos nossos parceiros de negócios.

Parceira ELITE ServiceNow, com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reúne expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.

A EDX é parte do Extreme Group!

O que você fará?

• Liderar a equipe técnica na implementação, configuração e evolução da plataforma ServiceNow, com foco em IT Workflows, especialmente IT Asset Management (ITAM), incluindo SAM Pro, HAM Pro e gestão do ciclo de vida de ativos.
• Desenhar e implementar processos de gestão de licenças de software, conformidade (compliance), reconciliação e otimização de custos.
• Garantir a qualidade e a governança dos dados de ativos e da CMDB, atuando de forma integrada com Discovery, Service Mapping e normalização de dados.
• Atuar também em projetos de outros módulos de IT Workflows, como ITOM, ITSM e SPM, apoiando o time onde houver necessidade.
• Ser o principal ponto de contato técnico com a equipe de projeto e os stakeholders, garantindo comunicação eficaz e alinhamento de expectativas.
• Gerenciar integrações do ServiceNow com outras ferramentas e sistemas, como fontes de inventário, publishers, ERP e ferramentas de compras, garantindo interoperabilidade e segurança.
• Realizar revisões de código e assegurar conformidade com padrões de qualidade e boas práticas da plataforma.
• Fornecer orientação técnica e mentoria para a equipe, promovendo um ambiente de aprendizagem contínua.
• Criar e manter documentação técnica para suportar a operação e a continuidade do negócio.
• Conduzir treinamentos e workshops para a equipe e para os usuários finais.

Qual bagagem você deve trazer?

• Experiência como líder técnico ou arquiteto em projetos ServiceNow de IT Workflows, com atuação relevante em ITAM (SAM e/ou HAM).
• Conhecimento sólido em gestão de licenças, contratos, ciclo de vida de ativos e modelos de licenciamento dos principais publishers.
• Domínio de CMDB e boa experiência em ITOM (Discovery, Service Mapping) e ITSM.
• Experiência com integrações e com o desenvolvimento de soluções customizadas alinhadas ao negócio.
• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, com qualidade e dentro dos prazos.
• Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
• Certificações ServiceNow CSA e CIS-SAM e/ou CIS-HAM. Desejável CAD e outras CIS, como Discovery, ITSM ou CMDB.
• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.

Experiências que realmente nos encantam

• Fluência em inglês.
• Ter liderado implementações de ITAM de ponta a ponta, do assessment à entrega.
• Vivência com auditorias de licenciamento e projetos de redução de custos com software.Experiência com metodologias ágeis, CI/CD e práticas DevOps.
• Experiência em mentoria de equipes técnicas.Compromisso com aprendizado contínuo.

Outras Informações

Contratação: PJ

Condições PJ: Valor fixo; 10 dias de ausência remunerada; Plano de Saúde Amil: S380 R$ 419,00, S580 R$ 518,97, S750 R$ 660,51.

A Todos os nossos colaboradores também estendemos:

Plataforma Boon, que oferece os seguintes benefícios:

• Telemedicina 24h, com diversas especialidades;
• Psicoterapia online e apoio em saúde mental;
• Orientação social, jurídica e financeira;
• Programas de cuidado para gestantes e pessoas com doenças crônicas;
• Atendimento nutricional online;
• Comunidades de apoio com acompanhamento de enfermeiras;

Day Off de Aniversário
Seu dia, suas regras! No seu aniversário, o presente é nosso: um dia inteirinho de folga pra você comemorar como quiser!

TotalPass e WellHub
Cuide do corpo e da mente com acesso a diversas academias e estúdios pelo Brasil. É saúde e bem-estar na palma da sua mão!

OnHappy – Viagens que cabem na sua felicidade!
Prepare as malas! Com o OnHappy, você tem acesso a descontos exclusivos e condições especiais para curtir aquela viagem dos sonhos. Seja praia, campo ou cidade, o importante é relaxar, explorar e voltar cheio de boas memórias!

Educação e Carreira

• Parceria com a Open English 100% custeado pela empresa (conforme disponibilidade);
• Trilhas de desenvolvimento disponibilizado no portal do Extremer direcionado ao perfil do colaborador;
• voucher para realização de certificados 100% custeado pela EDX;
• Acesso a Materiais de treinamentos oficiais em ServiceNow;
• Cursos presenciais de ServiceNow disponibilizados para colaboradores;
• Parceiros Elite do ServiceNow;
• Selos Product Line Achievement/Partner Success Review em ITSM e AppEngine.

Em nossos escritórios oferecemos:

• Serviços de bem-estarcomo:
  Manicure
  Barbearia
  Massagem
  Cabelereiro

Código Interno: 173d