Líder Técnico De Field Service | Brasília/Df

América Tecnologia; Brasília; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

América Tecnologia procura um Líder Técnico de Field Service para coordenar equipes técnicas de campo, com foco em infraestrutura de TI e ambientes de missão crítica. O profissional atuará em Brasília/DF, liderando atividades, garantindo qualidade e entregas dentro de prazos.

O candidato ideal possui experiência em manutenção de hardware Enterprise, conhecimentos em servidores, storages, switches e redes, além de inglês técnico intermediário.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em engenharia, eletrotécnica, telecomunicações, informática ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas de campo.
• Mínimo de 3 anos de experiência em manutenção de hardware Enterprise.
• Vivência com servidores, storages, switches e infraestrutura de TI.
• Inglês técnico (Intermediário).

Responsabilidades

• Planejar, distribuir e acompanhar as atividades do time técnico em campo (on-site).
• Distribuir chamados, monitorar atendimentos e cumprir SLAs.
• Elaborar escalas, plantões e roteiros de atendimento.
• Acompanhar indicadores operacionais (atendimentos, prazos, retrabalhos e deslocamentos).
• Coordenar instalações, manutenções corretivas e preventivas.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de SLAs

Comunicação com clientes

Planejamento de atividades

Incidentes técnicos

Formação académica

Engenharia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Somos a América Tecnologia, uma empresa especializada em serviços e soluções de infraestrutura de TI, com foco em ambientes de missão crítica. Atuamos de forma independente e multivendor, oferecendo suporte e manutenção de hardware e software com cobertura nacional.

Somos especialistas em resiliência cibernética, tecnologia que protege os dados e garante a continuidade operacional de empresas no mundo todo. Nosso portfólio inclui suporte técnico 24x7, projetos especiais, segurança da informação e serviços profissionais de alta complexidade, com equipe certificada, logística própria e GSC Central.

• Ensino superior completo ou cursando em Engenharia, Eletrotécnica, Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas
• Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas de campo.
• Mínimo de 3 anos de experiência em manutenção de hardware Enterprise.
• Vivência com servidores, storages, switches e infraestrutura de TI.
• Experiência com fabricantes como: IBM, Dell, HP, Lenovo, Huawei, EMC e Cisco.
• Inglês técnico (Intermediário)

Nós buscamos pessoas que tenham:

• Capacidade de orientar, engajar e inspirar o time técnico, mantendo foco em resultados
• Avaliação de cenários e definição de soluções sob pressão
• Comunicação clara com clientes, time técnico e gestão
• Flexibilidade para ajustar rotinas e estratégias diante de imprevistos operacionais
• Compromisso com prazos, regras e qualidade técnica das execuções
• Planejar, distribuir e acompanhar as atividades do time técnico em campo (on-site).
• Distribuir chamados e monitorar atendimentos, garantindo cumprimento dos SLAs e qualidade técnica.
• Elaborar escalas, plantões e roteiros de atendimento conforme demandas operacionais.
• Acompanhar indicadores operacionais (atendimentos, prazos, retrabalhos e deslocamentos).
• Atuar em incidentes técnicos de maior complexidade (hardware e infraestrutura).
• Coordenar instalações, manutenções corretivas e preventivas.
• Apoiar projetos técnicos em campo com equipe interna e parceiros
• Garantir conformidade técnica, qualidade e segurança nas operações, validando entregas e processos; gerir recursos e equipamentos; liderar e desenvolver o time técnico, acompanhando performance e representando a equipe junto à gestão.

Líder Técnico de Field Service | Brasília/DF • Brasília, Distrito Federal, Brasil