Líder de Telefonia

Jobbol; Linhares; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Sollaris está recrutando Líder de Telefonia para atuar presencialmente em Linhares/ES. A função envolve liderar a equipe, distribuir atividades, monitorar qualidade de atendimentos e acompanhar indicadores de desempenho, com foco em melhoria contínua.

Requisitos incluem ensino médio completo e experiência anterior em supervisão de telefonia; o contrato é efetivo e presencial, com jornada de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão de telefonia.
• Boa comunicação e orientação de equipe.
• Disponibilidade de horário.

Responsabilidades

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de telefonia.
• Distribuir e acompanhar as atividades do setor.
• Monitorar a qualidade dos atendimentos realizados e indicadores de desempenho.
• Realizar feedbacks e apoiar o desenvolvimento da equipe.
• Acompanhar o agendamento e a confirmação de exames.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de atendimento.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Gestão de equipes

Análise de indicadores

Planejamento de atividades

Treinamento e desenvolvimento

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Recrutamento e Seleção busca profissional Líder de Telefonia em Linhares.

A Sollaris é uma consultoria localizada em Vila Velha, que atua com atração e seleção de talentos, avaliação psicológica e psicossocial, gestão de RH e treinamentos de soft skills.

Responsabilidades

Liderar, orientar e acompanhar a equipe de telefonia. Distribuir e acompanhar as atividades e demandas do setor. Monitorar a qualidade dos atendimentos realizados. Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade e tempo de atendimento. Realizar feedbacks e apoiar o desenvolvimento da equipe. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Acompanhar o agendamento e confirmação de exames. Apoiar a equipe na resolução de situações mais complexas. Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento da empresa. Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores do setor. Atuar em parceria com recepção, área administrativa e demais setores da unidade.

Atuações anteriores em Supervisor de Telefonia, Coordenador de Telefonia, Gerente de Telefonia ou Analista de Telefonia podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

• Escolaridade: Ensino médio completo
• Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• A combinar.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Sooretama também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.