Líder de Call Center

Jobbol; Cariacica; Presencial; BRL 56 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios a combinar

Resumo da oferta

Sollaris está buscando um Líder de Call Center para atuar presencialmente em Cariacica, ES. O profissional coordenará a equipe, distribuirá tarefas e acompanhará resultados, assegurando a qualidade no atendimento.

É desejável ensino médio completo e experiência anterior em supervisão de atendimento. A vaga é para tempo integral, com remuneração a ser informada e benefícios a combinar.

Qualificações

• Liderança de equipes com foco em resultados.
• Experiência em supervisão ou coordenação de atendimento.
• Capacidade de monitorar métricas e orientar a equipe.

Responsabilidades

• Acompanhar a equipe de atendimento, orientando a execução das atividades e apoiando o alcance dos resultados.
• Distribuir demandas entre os atendentes e organizar a rotina de trabalho.
• Apoiar a resolução de dúvidas e situações do atendimento, mantendo a qualidade no relacionamento com o cliente.
• Monitorar o desempenho da equipe e repassar orientações para o aprimoramento das atividades.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Call Center

Desempenho

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Recrutamento e Seleção busca profissional Líder de Call Center em Cariacica.

A Sollaris é uma consultoria localizada em Vila Velha, que atua com atração e seleção de talentos, avaliação psicológica e psicossocial, gestão de RH e treinamentos de soft skills.

Responsabilidades

Acompanhar a equipe de atendimento, orientando a execução das atividades e apoiando o alcance dos resultados esperados. Distribuir demandas entre os atendentes e organizar a rotina de trabalho conforme a necessidade do setor. Apoiar a resolução de dúvidas e situações do atendimento, mantendo a qualidade no relacionamento com o cliente. Monitorar o desempenho da equipe e repassar orientações para o aprimoramento das atividades.

Atuações anteriores em Supervisor de Atendimento, Coordenador de Call Center, Gerente de Atendimento ao Cliente ou Líder de Telemarketing podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.


• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Vitória, Viana, Vila Velha ou Serra também são considerados para esta vaga.


• Período: Tempo Integral


• Jornada: A combinar