Líder de Atendimento

Jobbol; Serra; Presencial; BRL 45 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios a combinar

Resumo da oferta

Sollaris é uma consultoria de recrutamento localizada em Serra (ES) que busca um Líder de Atendimento presencial para supervisionar a equipe e manter padrões de qualidade no atendimento aos clientes. A função envolve organizar a distribuição das demandas, orientar rotinas diárias, apoiar a resolução de dúvidas e monitorar a qualidade do serviço, propondo melhorias para a experiência do cliente.

Requisitos: ensino médio completo e experiência prévia em liderança/atendimento.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia necessária em liderança/atendimento.

Responsabilidades

• Acompanhar a equipe de atendimento, orientando a execução das rotinas diárias e o cumprimento dos padrões definidos.
• Organizar a distribuição das demandas entre os atendentes, apoiando a priorização dos atendimentos.
• Apoiar a resolução de dúvidas e ocorrências no contato com clientes, mantendo postura cordial e profissional.
• Monitorar a qualidade do atendimento prestado, propondo ajustes para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipe

Comunicação

Experiência em atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Recrutamento e Seleção busca profissional Líder de Atendimento em Serra.

A Sollaris é uma consultoria localizada em Vila Velha, que atua com atração e seleção de talentos, avaliação psicológica e psicossocial, gestão de RH e treinamentos de soft skills.

Responsabilidades

Acompanhar a equipe de atendimento, orientando a execução das rotinas diárias e o cumprimento dos padrões definidos. Organizar a distribuição das demandas entre os atendentes, apoiando a priorização dos atendimentos. Apoiar a resolução de dúvidas e ocorrências no contato com clientes, mantendo postura cordial e profissional. Monitorar a qualidade do atendimento prestado, propondo ajustes para melhorar a experiência do cliente.

Atuações anteriores em Supervisor de Atendimento, Coordenador de Atendimento, Gerente de Atendimento ou Líder de Suporte ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Cariacica, Vitória, Fundão ou Santa Leopoldina também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar